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Im Rahmen dieser Geschäftsbeziehung gelten die Gewährleistungsbedingungen der Business Sellers, die auf dem Twoosk Marketplace ihre Produkte anbieten.

Obgleich die Garantiezeit, je nachdem bei welchem Seller Shop Sie die Produkte einkaufen, unterschiedlich sein kann, muss der Marketplace Seller, falls sich herausstellt, dass das auf dem Twoosk Marketplace erworbene Produkt nach der Lieferung fehlerhaft oder nicht wie angepriesen (entspricht nicht der Beschreibung des Verkäufers) ist, dem Käufer entweder eine kostenlose Reparatur oder, nach eigenem Ermessen, Ersatz innerhalb von mindestens sechs (6) Monaten nach Lieferung anbieten.

Sind Reparatur oder Umtausch nicht möglich, kann der Seller anbieten, den Kaufpreis des betreffenden Produkts zu erstatten.

Um einen Rücksendeantrag zu starten, schicken Sie bitte eine E-Mail an help@twoosk.com. Dazu müssen Sie Ihre Bestellnummer angeben, uns die Artikel nennen, die Sie zurücksenden möchten, und den Grund für die Rücksendung erläutern.

Das Twoosk-Kundendienstteam wird sich in Ihrem Namen an den Marketplace Seller wenden. Wenn der Verkäufer (Seller) Ihre Rücksendung akzeptiert, müssen Sie das Paket gemäß unseren Anweisungen an die Lageradresse des Verkäufers (Seller) zurücksenden.

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung von Waren an den Marketplace Seller vom Kunden zu tragen sind. Diese Kosten können jedoch erstattet werden, wenn der Verkäufer (Seller) nach Prüfung der Ware zustimmt, dass selbige bereits beim Kauf defekt war.

Weitere Informationen zu den Rückgabe- und Garantiebedingungen von Twoosk Marketplace finden Sie in den Abschnitten 6 und 7 der Verkaufsbedingungen von Twoosk Marketplace.

Falls ein bestimmtes Produkt nicht den Kundenwünschen entspricht:
Trotz der Informationen und des Kundendienst Supports, die online angeboten werden, kann ein Produkt innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Empfang zurück gegeben werden, solange es keine Gebrauchsspuren aufweist und mit sämtlichem Zubehör einschließlich der originalen Versandverpackung geliefert wird.
Der Kunde muss die Versandkosten für den Transport von und zu der von Twoosk angegebene Adresse übernehmen.
Um den Rücksendevorgang zu starten, senden Sie uns bitte eine Email mit Produktnamen, Rechnungsdaten und den Grund für die Rückgabe an supplychain@twoosk.com.