FAQ

Käufer

Wie kann ich auf dem Marktplatz kaufen? Um auf dem Marktplatz zu kaufen, müssen Sie den Laden betreten und die Produkte auswählen, die Sie kaufen möchten, indem Sie sie in den Warenkorb legen.Um mit dem ersten Kauf fortzufahren, muss an der Kasse bei der Registrierung die Rechnungs- und Versandinformation eingegeben werden.Wählen Sie dann die Zahlungsart und bestätigen Sie Ihre Bestellung. Wenn die gewählte Methode die Zahlung per Bankautomat ist, vergessen Sie nicht, die Zahlung innerhalb der angegebenen Frist (72 Stunden) vorzunehmen.Bei späteren Einkäufen melden Sie sich einfach mit Ihren Identifikationsdaten an.Wenn die Bestellung vom Verkäufer bestätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail, in der Ihre Bestellung bestätigt wird. 

Nein, es gibt keine Mindestbestellmenge. Für einige Produkte auf dem Markt ist jedoch eine Mindestbestellmenge erforderlich. Diese Informationen werden auf der Produktseite 

Die Lieferzeiten nach Zahlungseingang richten sich nach der mit dem Verkäufer vereinbarten Frist zur Abwicklung der Bestellung. (die zwischen 24h und 72h variieren kann). Bei der Berechnung der Laufzeit wird auch das Ziel berücksichtigt, wobei die durchschnittliche Laufzeit im selben Land 48 Stunden und in Europa bis zu 7 Tage beträgt.

Sie können twoosk unter orders.marketplace@twoosk.com kontaktieren, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen 

Der Marktplatz bietet die folgenden Zahlungsmethoden an: Überweisung, Geldautomat und Kreditkarten 

Die Produktrückgaberichtlinie wird vom Verkäufer festgelegt. Informationen zur Produktrückgabe sollten, falls verfügbar, auf der Seite Produkt / Verkäufer im Marktplatz angezeigt werden. 

Die Produktgarantierichtlinie wird vom Verkäufer festgelegt. Informationen zur Produktgarantie sollten, falls verfügbar, auf der Seite Produkt / Verkäufer im Marketplace angezeigt werden 

Das Bestehen eines Kundendienstes wird vom Verkäufer festgelegt. Informationen zum Kundendienst sollten, falls verfügbar, auf der Produkt- / Lieferantenseite im Marktplatz angezeigt werden. 

Sie können uns unter buyers.marketplace@twoosk.com kontaktieren und wir werden versuchen herauszufinden, ob es Anbieter mit diesem Produkt auf Lager gibt. 

Nein. Der twoosk Marketplace richtet sich an das Business-to-Business-Segment (B2B) und richtet sich somit an Unternehmen 

Sie können sich mit dem Verkäufer in Verbindung setzen, indem Sie ihm eine Nachricht über den Marktplatz senden. 

Wenn Sie eine Klärung benötigen und nicht rechtzeitig eine Antwort vom Verkäufer erhalten, können Sie uns unter buyers.marketplace@twoosk.com kontaktieren 

Sie können Ihre Bestellung versichern. Für diesen Service wird eine Gebühr erhoben 

Der Carrier wird von twoosk ausgewählt und verwaltet. Der Käufer kann die gewünschte Transportart auswählen (dringend oder international) 

Wenden Sie sich an twoosk, um Informationen zu Versand und Ort Ihrer Bestellung zu erhalten. 

Sie sollten eine E-Mail zu jedem von Ihnen bestellten Produkt erhalten, über die Sie Ihren Standort verfolgen können. 

Verkaeufer

Um in Marketplace zu verkaufen, müssen Sie ein Konto erstellen, Ihre Daten (Name und E-Mail) eingeben und ein Zugangspasswort erstellen. Um in Marketplace zu verkaufen, müssen Sie ein Konto erstellen, Ihre Daten (Name und E-Mail) eingeben und ein Zugangspasswort erstellen. 

Um sich auf Marketplace zu registrieren, müssen Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse angeben und ein Zugangspasswort erstellen.Um verkaufen zu können, müssen Sie die vollständige Registrierung haben. 

Um Produkte zum Verkauf zu veröffentlichen, müssen Sie zum "Verkäufer-Dashboard" gehen und im Menü Artikel ein Produkt erstellen. Die Veröffentlichung neuer Produkte bedarf der Zustimmung von twoosk. 

Es ist möglich, Produkte ohne Foto zu veröffentlichen. Wir sind jedoch der Ansicht, dass Produkte mit relevanten Informationen, technischen Daten und Fotos möglicherweise einen höheren Umsatz erzielen. Wir behalten uns das Recht vor, die Veröffentlichung nicht zu genehmigen 

Es ist wünschenswert, dass Produkte ohne Lagerbestand so schnell wie möglich auf dem Marktplatz veröffentlicht werden. In diesem Sinne wird twoosk die Verschleierung von Produkten ohne Lagerbestand verwalten. 

Der Verkäufer zahlt keine Kosten für die Registrierung oder Veröffentlichung von Produkten zum Verkauf auf dem Marktplatz. Ihnen wird nur eine Erfolgsgebühr in Höhe eines Prozentsatzes des Verkaufswertes in Rechnung gestellt. 

Ja. Der Verkäufer kann Kunden- und Bestellinformationen im "Verkäufer-Dashboard" anzeigen. 

Ja. Nach Bestätigung der Zahlung und Abwicklung der Sendung wird eine Rechnung erstellt, die der Verkäufer an den Käufer senden muss. 

Ja. Twoosk behält sich das Recht vor, alle Produkte zu genehmigen, bevor sie auf dem Marktplatz veröffentlicht werden. 

Sie koennen Kunden ueber den Marketplace kontaktieren. 

Wenn Sie einen Browser wie Google Chrome verwenden, werden einige Website-Informationen zwischengespeichert. Durch das Löschen dieser Daten werden bestimmte Fehler behoben, z. B. Probleme beim Laden oder Formatieren der Websites.Wenn Sie Ihren Shop nicht erstellen können, empfehlen wir Ihnen, den Browserverlauf und den Cache zu löschen, Ihren "Dashboard-Verkäufer" zu aktualisieren und erneut zu versuchen, den Shop zu erstellen.Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an marketplace@twoosk.com. 

Ihr Produkt wird nicht genehmigt, wenn Sie bestimmte Anforderungen nicht erfüllen, z. B. die Pflichtangaben (Produktbeschreibung, Kategorie und interne Referenz) nicht ausfüllen oder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Marktplatzes missachten. 

Ja. Die Preis- und Aktionsrichtlinien werden vom Verkäufer verwaltet. 

Sicherheit

Nein nur mit Genehmigung von twoosk. 

Benutzer von Marketplace sollten ihre Zugangsdaten bewahren und nicht an Dritte weitergeben, um die Vertraulichkeit des Zugangs zum Dienst zu gewährleisten.Im Falle eines Verlusts oder einer betrügerischen Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse und / oder Ihres Passworts sollten Sie die Situation Twoosk unter rgpd@twoosk.com melden. 

Benutzer von Marketplace sollten ihre Zugangsdaten bewahren und nicht an Dritte weitergeben, um die Vertraulichkeit des Zugangs zum Dienst zu gewährleisten.Im Falle eines Verlusts oder einer betrügerischen Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse und / oder Ihres Passworts sollten Sie die Situation Twoosk unter rgpd@twoosk.com melden. 

Wenn Sie auf dem Marktplatz Unregelmäßigkeiten oder den Verdacht auf Betrug feststellen, wenden Sie sich an rgpd@twoosk.com. 

Wenn Sie auf dem Marktplatz Unregelmäßigkeiten oder den Verdacht auf Betrug feststellen, wenden Sie sich an rgpd@twoosk.com. 

Um eine Beschwerde über den Service weiterzuleiten, wenden Sie sich an marketplace@twoosk.com.