Hilfecenter

Wie können wir helfen?
In diesem Abschnitt finden Sie Antworten auf die meisten Fragen, die möglicherweise auftreten, unabhängig davon, ob Sie bereits auf dem Markt registriert sind oder nicht.

Mit einem Kundenkonto auf dem Twoosk Marketplace haben Sie Zugang zu vielen Funktionalitäten. Beispielsweise:

  • Verwalten von Daten und Einstellungen. Sie können Ihre persönlichen Daten speichern und bearbeiten.
  • Bestellstatus. Sie können den Zahlungs- und Lieferstatus aller Ihrer Bestellungen verfolgen – direkt von Ihrem Konto aus.
  • Schnell-Checkout. Das Aufgeben einer Bestellung wird schneller und müheloser sein, da Sie beim Checkout nicht jedes Mal die Lieferinformationen ausfüllen müssen.
  • Bestellhistorie. Sie können direkt auf Ihre Bestellhistorie zugreifen.
  • Favoritenliste. Sie können Produkte, die Sie kaufen möchten, in Ihrer Favoritenliste speichern.
  • Produkt- und Preisvergleich. Sie können Produkte und Preise von verschiedenen Verkäufern vergleichen.
  • Direkter Message-Zugang zum Verkäufer. Sie können einen Verkäufer über die Produktinformationsseite ansprechen und dessen Nachricht direkt auf Ihrem Konto empfangen und beantworten.
  • Zugriff auf elektronische Rechnungen. Sie können Ihre elektronische Rechnung direkt von Ihrem Konto herunterladen.
  • Auf Ihre Interessen zugeschnittene Angebote. Sie sind stets auf dem Laufenden über die neuesten Angebote.
  • Bewertungen. Für jede Ihrer Bestellungen können Sie das Produkt, Versand und Verkäufer bewerten.

Ein Käuferkonto einrichten:

1. Besuchen Sie auf unserer Webseite die Seite 'Konto einrichten' im Menü Konto.

2. Geben Sie Ihre Daten ein und klicken Sie auf 'Konto einrichten'.

Nachdem Sie auf 'Konto einrichten' geklickt haben, wird Ihr Konto auf dem Twoosk Marketplace automatisch eingerichtet und Sie erhalten eine E-Mail mit einem Bestätigungslink.

3. Bestätigen Sie Ihre E-Mail.

Hinweis: Alternativ haben Sie auch die Möglichkeit, das Konto während der Kaufabwicklung einzurichten. Dazu müssen Sie ein Passwort eingeben und bestätigen.

Ein Verkäuferkonto einrichten:

Sie können ein Verkäuferkonto erstellen, indem Sie ein Konto einrichten oder Ihr Käuferkonto umwandeln.

1. Besuchen Sie die Seite 'Produkte verkaufen' im Menü Konto auf unserer Webseite oder klicken Sie auf die Schaltfläche 'Verkaufen' neben dem Suchleisten-Tool.

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche 'Online-Verkauf starten'.

3. Geben Sie die gewünschten Details ein.

Wenn Sie sich für das Twoosk Marketplace Überbestände-Geschäftsmodell (OS Geschäftsmodell) interessieren, besuchen Sie bitte die Hersteller-Seite und füllen Sie am Ende der Seite vorhandene Formular aus, um kontaktiert zu werden.

Wenn Sie bereits ein Käuferkonto haben und dieses in ein Verkäuferkonto umwandeln möchten, markieren Sie bitte 'Ich möchte verkaufen. Kann ich mein Käuferkonto in ein Verkäuferkonto umwandeln?'

Mehr Information in:

'Wie werde ich Verkäufer auf Twoosk Marketplace?'

'Über Twoosk Marketplace Verkäufer Stores'

A strong password helps protect your account, here are some tips:

  • Make it unique. Use different passwords for each of your online accounts.
  • Make it unusual. Create passwords that are hard to guess and do not use personal information, such as your name or your company´s name.
  • Make it complex. Do not use sequences of letters or numbers.
  • Make it diverse. Include upper-case and lower-case letters, numbers, and symbols.

In certain places on Twoosk Marketplace you will be asked to click a checkbox to confirm I'm not a robot, for example on ‘create account page’ or ‘reset password page’.

This is used to protect and secure websites from spam and abuse, preventing data from being sent by a machine or program impersonating a page user.

The “I’m not a robot” checkbox clicker is the most common reCAPTCHA (Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart) turing test to tell humans and bots apart.

Please check the following:

  • Make sure you have confirmed your email through the confirmation link that was sent to the email address you provide us, or
  • Make sure you are using the correct email address and password. You can always create a new password on the Forgot your password? page.

If you have tried the above and still cannot sign in, please contact our Customer Care team at help@twoosk.com with your email address and we will look into the problem for you.

No. A Twoosk Seller Account and a Twoosk Buyer Account are two different types of accounts, each of them has its own specificity and are subject to a different registration process.

However, if you have a Buyer Account and you are also the owner or employee of a legal business entity and you would like to start selling at Twoosk Marketplace, you can convert your Buyer Account into a Seller Account by requesting it to Twoosk. A Seller Account will allow you to conduct both sales and purchase orders on behalf of your employer.

If this is your case, also check:

I want to sell. How can I upgrade my buyer account?

What email address should I use to register for a Twoosk Seller Account?

How long will it take for a seller account registration to be verified?

Before you decide to contact us, visit and browse through Twoosk Help Center. The questions addressed there answer many common problems.

If you couldn´t find an answer for your problem in our Help Center articles you can contact our friendly Customer Care team at help@twoosk.com.

We will be more than happy to assist you!

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