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Die Garantiebedingungen, die für die auf dem Twoosk-Marketplace gelisteten Produkte gelten, werden vom Marketplace-Verkäufer bereitgestellt.
Obwohl die Garantiezeit je nach dem Store des Verkäufers, bei dem Sie die Produkte kaufen, variieren kann, muss der Marketplace-Verkäufer Ihnen eine kostenlose Reparatur oder wahlweise einen Ersatz innerhalb eines Zeitraums von mindestens sechs (6) Monaten nach der Lieferung anbieten, wenn sich der Artikel, den Sie auf dem Marketplace gekauft haben, nach der Lieferung als fehlerhaft oder nicht wie beworben herausstellt (nicht der Beschreibung des Verkäufers entspricht).
Wenn eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist, kann der Marketplace-Verkäufer Ihnen den Preis des Produkte erstatten.
Um einen Rückgabeantrag zu stellen, senden Sie bitte eine E-Mail an help@twoosk.com. Sie müssen Ihre Bestellnummer angeben, uns den/die Artikel nennen, die Sie zurückgeben möchten, und den Grund für die Rückgabe erläutern.
Das Twoosk-Kundendienstteam wird sich in Ihrem Namen mit dem Marketplace-Verkäufer in Verbindung setzen. Wenn der Verkäufer Ihre Rückgabe akzeptiert, müssen Sie das Paket gemäß unseren Anweisungen an die Lageradresse des Verkäufers zurücksenden.
Bitte beachten Sie, dass Kunden die Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln an den Marketplace-Verkäufer selbst tragen müssen. Diese Kosten können jedoch zurückerstattet werden, wenn der Verkäufer nach Prüfung des Artikels zustimmt, dass dieser zum Zeitpunkt des Kaufs defekt war.
Weitere Informationen zu den Rückgabe- und Garantiebedingungen des Twoosk-Marketplace finden Sie in Abschnitt 6 und 7 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Twoosk-Marketplace (AGB).
In case that a specific product does not match to customer needs:
Despite all the information provided online and support offered by the customer service center, it can be returned within the first 14 days after delivery, when it does not present any sign of bad usage and comes with all accessories including the original shipping package. In any case, customer must support costs of transportation from and to the address indicated by Twoosk.
To start the return process, please send an email to supplychain@twoosk.com with the product name, billing data and the reason for the return. Customer must support the costs of transportation to the address indicated by Twoosk.
Die voraussichtliche Lieferungsdauer ist abhängig von Herkunfts- und Bestimmungsland und von der vom Kunden gewählte Transportmethode.
- Nationale Lieferungen werden innerhalb von 48 Stunden ausgeführt
- For cross-border transit, the Europe Express transportation is around 3 working days and Ground Transportation can go till 7 working days.
Twoosk ist eine von "Trust Ecommerce Europe” zertifizierte Plattform, die Ihnen ein sicheres Einkaufserlebnis garantiert, indem es die bekanntesten Zahlungsmethoden anbietet und mit den zuverlässigsten Versandunternehmen zusammenarbeitet, um sicherzustellen, dass die Lieferungszeiten eingehalten werden.
Seller replaces the refurbished unit in case of a DOA (Dead On Arrival) product. All replacements are also refurbished units.
Die Garantiezeit wird vom Marketplace-Verkäufer gewährt und beginnt mit dem Datum der Übergabe der Ware an den Kunden.
Die Inanspruchnahme der Garantie setzt voraus, dass der Verkäufer das fehlerhafte Produkt untersucht, um zu prüfen, ob es zum Zeitpunkt des Kaufs fehlerhaft war.
