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¡Satisfacción del cliente garantizada! Twoosk garantiza la satisfacción del cliente al ofrecer una garantía de satisfacción en todos los productos del marketplace, junto con la garantía tradicional ofrecida por el fabricante o el centro de renovación.
Todos los productos que no tienen la garantía original del fabricante están cubiertos por este Programa de Garantía de Satisfacción y, dentro del período de garantía, el fabricante también ofrece servicios de reparación gratuitos.
Si un artículo específico no funciona de acuerdo con las especificaciones:
La garantía de Twoosk puede permitir que los artículos sean reparados, reemplazados con una referencia similar o devueltos si no se encuentra una solución. Twoosk ofrece un servicio de devolución y reembolso de 30 días para la mayoría de los artículos en stock.
Para comenzar el proceso de devolución, envíe un correo electrónico a supplychain@twoosk.com con el nombre del producto, los detalles de facturación y el motivo de la devolución. El cliente debe asumir los costos de envío a la dirección indicada por Twoosk.

Si un producto específico no satisface las necesidades del cliente:
A pesar de toda la información proporcionada online y el soporte ofrecido por el centro de servicio al cliente, puede devolverse dentro de los primeros 14 días después de la entrega, cuando no muestra signos de mal uso y viene con todos los accesorios, incluido el embalaje original. En cualquier caso, el cliente debe asumir los costos de transporte hacia y desde la dirección indicada por Twoosk.
Para comenzar el proceso de devolución, envíe un correo electrónico a supplychain@twoosk.com con el nombre del producto, los detalles de facturación y el motivo de la devolución.