Centro de Asistencia

¿Cómo podemos ayudar?
En esta sección, encontrará respuestas a la mayoría de las preguntas que puedan surgir, independientemente de si ya está registrado en el marketplace o no.

Crear tu cuenta en Twoosk Marketplace te permitirá aprovechar varios beneficios como:

  • Administrar datos y configuraciones. Podrás guardar y editar tu información personal.
  • Verificar el estado de tus pedidos. Podrás realizar el seguimiento del estado de pago y entrega de todos tus pedidos, así como seguir tus paquetes directamente desde tu cuenta.
  • Pago rápido. Realizar un pedido será mucho más rápido y sin esfuerzo porque ya no necesitas completar la información de entrega en el momento del pago.
  • Historial de pedidos. Puedes acceder a tu historial de pedidos.
  • Lista de favoritos. Puedes guardar los productos que deseas comprar en tu lista de favoritos.
  • Comparar lista. Puedes comparar productos y precios de diferentes vendedores.
  • Mensajería directa con el vendedor. Ponte en contacto con un vendedor a través de la página de información del producto y Puedes recibir y responder a tus mensajes directamente desde tu cuenta.
  • Acceder a Facturas Electrónicas. Podrás descargar tu factura electrónica directamente desde tu cuenta.
  • Ofertas personalizadas. Siempre estás al día con las últimas promociones.
  • Reseñas. Para cada uno de tus pedidos, puedes calificar el 'Producto', el 'Envío' y el 'Vendedor'.

Para crear una cuenta de comprador:

1. Visita la página ' Crear cuenta' en el menú Cuenta de nuestro sitio web.

2. Ingresa tus datos y haz clic en 'Crear cuenta'.

Después de hacer clic en 'Crear cuenta', tu cuenta en Twoosk Marketplace se creará automáticamente y recibirás un correo electrónico con un enlace de confirmación.

3. Confirma tu correo electrónico

Nota: Alternativamente, también se te dará la oportunidad de crear una cuenta durante el proceso de pago, ingresando y confirmando una contraseña.

Para crear una cuenta de vendedor:

Puedes configurar una cuenta de vendedor creando una o convirtiendo tu cuenta de comprador.

1. Visita la página 'Vender productos' en el menú Cuenta de nuestro sitio web o haz clic en el botón 'Vender' junto a la herramienta de la barra de búsqueda.

2. Haz clic en el botón 'Comenzar a vender en línea'.

3. Ingresa los detalles solicitados

Si estás interesado en el modelo de negocio de exceso de stock del Marketplace de Twoosk (modelo de negocio de SO), visita la página de 'Fabricantes' y completa el formulario disponible en la parte inferior para ser contactado.

Si ya tienes una cuenta de comprador y deseas actualizarla a una cuenta de vendedor, marca 'Quiero vender. ¿Puedo actualizar mi cuenta de comprador a una cuenta de vendedor?'

Verifica también:

'¿Cómo convertirse en vendedor en el Marketplace de Twoosk?'

'Acerca de las tiendas del vendedor del Marketplace de Twoosk'

A strong password helps protect your account, here are some tips:

  • Make it unique. Use different passwords for each of your online accounts.
  • Make it unusual. Create passwords that are hard to guess and do not use personal information, such as your name or your company´s name.
  • Make it complex. Do not use sequences of letters or numbers.
  • Make it diverse. Include upper-case and lower-case letters, numbers, and symbols.

In certain places on Twoosk Marketplace you will be asked to click a checkbox to confirm I'm not a robot, for example on ‘create account page’ or ‘reset password page’.

This is used to protect and secure websites from spam and abuse, preventing data from being sent by a machine or program impersonating a page user.

The “I’m not a robot” checkbox clicker is the most common reCAPTCHA (Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart) turing test to tell humans and bots apart.

Please check the following:

  • Make sure you have confirmed your email through the confirmation link that was sent to the email address you provide us, or
  • Make sure you are using the correct email address and password. You can always create a new password on the Forgot your password? page.

If you have tried the above and still cannot sign in, please contact our Customer Care team at help@twoosk.com with your email address and we will look into the problem for you.

No. A Twoosk Seller Account and a Twoosk Buyer Account are two different types of accounts, each of them has its own specificity and are subject to a different registration process.

However, if you have a Buyer Account and you are also the owner or employee of a legal business entity and you would like to start selling at Twoosk Marketplace, you can convert your Buyer Account into a Seller Account by requesting it to Twoosk. A Seller Account will allow you to conduct both sales and purchase orders on behalf of your employer.

If this is your case, also check:

I want to sell. How can I upgrade my buyer account?

What email address should I use to register for a Twoosk Seller Account?

How long will it take for a seller account registration to be verified?

Before you decide to contact us, visit and browse through Twoosk Help Center. The questions addressed there answer many common problems.

If you couldn´t find an answer for your problem in our Help Center articles you can contact our friendly Customer Care team at help@twoosk.com.

We will be more than happy to assist you!

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