Centro de Asistencia

¿Cómo podemos ayudar?
En esta sección, encontrará respuestas a la mayoría de las preguntas que puedan surgir, independientemente de si ya está registrado en el marketplace o no.

Crear tu cuenta en Twoosk Marketplace te permitirá aprovechar varios beneficios como:

  • Administrar datos y configuraciones. Podrás guardar y editar tu información personal.
  • Verificar el estado de tus pedidos. Podrás realizar el seguimiento del estado de pago y entrega de todos tus pedidos, así como seguir tus paquetes directamente desde tu cuenta.
  • Pago rápido. Realizar un pedido será mucho más rápido y sin esfuerzo porque ya no necesitas completar la información de entrega en el momento del pago.
  • Historial de pedidos. Puedes acceder a tu historial de pedidos.
  • Lista de favoritos. Puedes guardar los productos que deseas comprar en tu lista de favoritos.
  • Comparar lista. Puedes comparar productos y precios de diferentes vendedores.
  • Mensajería directa con el vendedor. Ponte en contacto con un vendedor a través de la página de información del producto y Puedes recibir y responder a tus mensajes directamente desde tu cuenta.
  • Acceder a Facturas Electrónicas. Podrás descargar tu factura electrónica directamente desde tu cuenta.
  • Ofertas personalizadas. Siempre estás al día con las últimas promociones.
  • Reseñas. Para cada uno de tus pedidos, puedes calificar el 'Producto', el 'Envío' y el 'Vendedor'.

Para crear una cuenta de comprador:

1. Visita la página ' Crear cuenta' en el menú Cuenta de nuestro sitio web.

2. Ingresa tus datos y haz clic en 'Crear cuenta'.

Después de hacer clic en 'Crear cuenta', tu cuenta en Twoosk Marketplace se creará automáticamente y recibirás un correo electrónico con un enlace de confirmación.

3. Confirma tu correo electrónico

Nota: Alternativamente, también se te dará la oportunidad de crear una cuenta durante el proceso de pago, ingresando y confirmando una contraseña.

Para crear una cuenta de vendedor:

Puedes configurar una cuenta de vendedor creando una o convirtiendo tu cuenta de comprador.

1. Visita la página 'Vender productos' en el menú Cuenta de nuestro sitio web o haz clic en el botón 'Vender' junto a la herramienta de la barra de búsqueda.

2. Haz clic en el botón 'Comenzar a vender en línea'.

3. Ingresa los detalles solicitados

Si estás interesado en el modelo de negocio de SO del Marketplace de Twoosk, visita la página de 'Fabricantes' y completa el formulario disponible en la parte inferior para ser contactado.

Si ya tienes una cuenta de comprador y deseas actualizarla a una cuenta de vendedor, marca 'Quiero vender. ¿Puedo actualizar mi cuenta de comprador a una cuenta de vendedor?'

Verifica también:

'¿Cómo convertirse en vendedor en el Marketplace de Twoosk?'

'Acerca de las tiendas del vendedor del Marketplace de Twoosk'

A strong password helps protect your account, here are some tips:

  • Make it unique. Use different passwords for each of your online accounts.
  • Make it unusual. Create passwords that are hard to guess and do not use personal information such as your name or your company´s name.
  • Make it complex. Do not use sequences of letters or numbers.
  • Make it diverse. Include upper-case and lower-case letters, numbers, and symbols.

In certain places on Twoosk Marketplace you will be asked to click a checkbox to confirm 'I'm not a robot', for example on ‘Create Account' page or ‘Reset password' page.

This is used to protect and secure websites against spam and abuse, preventing data from being sent by a machine or program impersonating a page user.

The “I’m not a robot” checkbox clicker is the most common reCAPTCHA (Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart) Turing test to tell humans and bots apart.

Please check the following:

  • Make sure you have confirmed your email through the confirmation link that was sent to the email address you provided, or
  • Make sure you are using the correct email address and password. You can always create a new password on the Forgot your Password? page.

If you have tried the above and still cannot sign in, please contact our Customer Care team at help@twoosk.com with your email address, and we will look into the problem for you.

No. A Twoosk Seller Account and a Twoosk Buyer Account are two different types of accounts. Each of them has its own specificity, and they are subject to a different registration process.

However, if you have a Buyer Account and you are also the owner or employee of a legal business entity, wanting to start selling at Twoosk Marketplace, you can convert your Buyer Account into a Seller Account by making a request to Twoosk. A Seller Account will allow you to conduct both sales and purchase orders on behalf of your employer.

If this is your case, also check:

I want to sell. How can I upgrade my buyer account?

What email address should I use to register for a Twoosk Seller Account?

How long will it take for a seller account registration to be verified?

Before you decide to contact us, visit and browse through Twoosk Help Center. The questions addressed there answer many common problems.

If you couldn´t find an answer for your problem in our Help Center articles you can contact our friendly Customer Care team at help@twoosk.com.

We will be more than happy to assist you!

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