En Twoosk Marketplace buscamos brindarles a nuestros clientes una experiencia de compra consistente y segura, sin importar a qué vendedor estén comprando.
Aquí describimos algunas pautas estándar que deben seguir todos los vendedores de Marketplace.
Preparación de pedidos (tiempo de envío): desde 1 día laborable hasta 12 semanas.
Dependiendo de la configuración del almacén, debes preparar el pedido dentro del tiempo de disponibilidad que especificaste. Los pedidos se pueden enviar en un plazo máximo de 24 a 48 o 72 horas a 12 semanas después del pago.
Atención al cliente: 1 día laborable máximo.
Además de la atención al cliente proporcionada por Twoosk, cuando un cliente, que aún no ha realizado un pedido, te envía un mensaje directo a través del botón 'Contactar con el vendedor' disponible en la página de cada producto, debes responder a tu cliente dentro de 1 (un ) día laborable máximo.
Devoluciones: El vendedor debe aceptar una solicitud de devolución, si el motivo de la devolución es a) Producto defectuoso (si, dentro del período de garantía), b) Producto no como se describe / anuncia o c) Producto enviado incorrectamente. Dependiendo de cada caso, es posible que debas reembolsar los gastos de envío originales y los gastos de envío de devolución adicionales.
Reembolsos: Es posible que el vendedor deba reembolsar los productos defectuosos (dentro del período de garantía) para los cuales no es posible reparar o reemplazar y los productos no se corresponden con la descripción. En tales casos, deberás cubrir el costo total del producto más la tarifa de envío original y la tarifa de envío de devolución.
Garantía: Si un producto que vendiste en Twoosk Marketplace resulta ser defectuoso después de la entrega o no como se anuncia, debes proporcionar un período contractual mínimo de garantía de 6 (seis) meses a partir de la fecha en que los bienes fueron entregados al comprador.
Factura con IVA: Siempre que sea necesario y aplicable, debes proporcionar una factura que tenga aplicado el IVA a tu cliente.
Imágenes del producto: El vendedor debe cargar al menos una imagen por producto en su lista de productos.
Cualquier tipo o tamaño de negocio legal en la industria de las telecomunicaciones, cuyo domicilio social esté establecido y ubicado dentro de la Unión Europea.
Si tu lugar de trabajo se encuentra fuera de la Unión Europea y estás interesado en registrarte para obtener una cuenta de vendedor de Twoosk, envíanos un correo electrónico a help@twoosk.com, y analizaremos tu caso. ¡También estamos abiertos a dar la bienvenida a los vendedores extranjeros a bordo!
Los vendedores pueden enumerar los productos de redes de telecomunicaciones activos y pasivos que encajan en una de nuestras seis categorías. Obtén más información sobre las categorías del Marketplace de Twoosk clicando en 'Acerca de seleccionar la categoría correcta' .
Si tienes productos que te gustaría vender en el Marketplace de Twoosk, pero pertenecen a un sector diferente, envíanos un correo electrónico a help@twoosk.com, y analizaremos tu caso. Siempre estamos interesados en nuevas oportunidades para expandir la cartera de Marketplace a otras redes.
Verifica también:
Sí, puedes vender productos reacondicionados en el Marketplace de Twoosk. Para hacerlo, deberás especificar la condición del producto como Reacondicionado en la lista del producto.
Recuerda que los productos reacondicionados se encuentran bajo condiciones de garantía específicas. Selecciona Garantía reacondicionada como tipo de garantía y proporciona los términos de garantía en el área Garantía de la lista del producto.
Puedes optar por no proporcionar una Garantía reacondicionada dándole una duración de 0 meses, pero aún debes comprometerte a reemplazar los productos DOA (Dead on Arrival).
No, no puedes vender productos usados en el Marketplace de Twoosk.
Crear una tienda en Twoosk Marketplace te dará acceso a un nuevo canal de venta en una plataforma online especializada en telecomunicaciones. Tendrás a tu disposición un conjunto de herramientas y funciones que te ayudarán a adaptar tus ofertas a las empresas.
Para comenzar con tu tienda de vendedor en línea, debe:
1. Crea una cuenta de vendedor
a) Después de completar tu registro, verificaremos los detalles de tu cuenta y configuraremos tu tipo de cuenta, esto generalmente tarda hasta 3 días hábiles.
b) Una vez que tu cuenta haya sido aprobada y desbloqueada, puedes iniciar sesión en tu cuenta y comenzar.
Nota: Si ya tienes una cuenta de comprador y deseas comenzar a vender en el Marketplace de Twoosk, clica en 'Quiero vender. ¿Cómo puedo actualizar mi cuenta de comprador?'
2. Crea un almacén
a) Deberás configurar la ubicación de tus existencias y especificar la configuración de operación del almacén, como el tiempo de envío de los productos en ese almacén específico o el horario de apertura del almacén para fines de recolección.
b) Una vez que se ha creado tu lista de almacenes, puedes comenzar a cargar productos, cuya cantidad disponible debe asociarse con la ubicación del almacén correspondiente.
3. Subir productos
a) Inicla tu cartera de productos en línea
b) Cada producto que crees y publiques tendrá que ser verificado, lo que puede tardar hasta 2/3 días hábiles.
c) Una vez verificado, tus productos estarán en línea y disponibles para la venta.
Visita la página 'Vender productos' en el menú Cuenta de nuestro sitio web y consulta las secciones 'Cuenta del vendedor' y 'Venta en Twoosk' de nuestro Centro de ayuda para obtener más información.
Verifica también:
How to create and manage warehouses?
Your product images must meet the following requirements:
*Primary product images are images that show up in searches engines, such as Google.
Tips and recommendations for your product images:
Please note:
If you are generating your images through screen capturing (from Datasheets or Catalogs), please check that you are using the highest screen resolution.
If you are using generic pictures to illustrate the product you are selling, please specify that on the product description and clearly describe your product specifications and details.