Términos y Condiciones

Por favor, lea estos Términos y Condiciones antes de utilizar el servicio.

I. Condiciones Generales de Utilización 

1. Preámbulo 

Twoosk - Inventory Management SA (en adelante "Twoosk") creó en www.Twoosk.com una tienda virtual B2B (en adelante "Marketplace") que permite a Compradores profesionales (en adelante "Compradores"), después de registrarse en el sitio web, contactar, por intermedio de esta plataforma, otros profesionales (fabricantes, distribuidores, instaladores, contratistas) también registrados en el site (en adelante "Vendedores") con el objetivo de adquirir productos nuevos o de segunda mano, referentes a excesos de stock (en adelante "Productos") y sujetos a un precio fijo definido por el Vendedor. 

Las Condiciones Generales de Utilización se aplican a la venta de productos entre Compradores y Vendedores en el Marketplace regulando las relaciones entre las partes, no aplicables, sin embargo, a las relaciones entre los Compradores y Twoosk, ni entre los Vendedores y Twoosk, las cuales serán reguladas por las Condiciones Generales de Utilización por los Compradores y las Condiciones Generales de Utilización por los Vendedores. 

Los productos vendidos en el Markeplace pertenecen al Vendedor indicado en la página de producto, siendo éste el único responsable por los mismos. Twoosk no tiene ninguna intervención o responsabilidad sobre devoluciones, garantías y / o reembolsos, a menos que sea el titular de los productos puestos a la venta. 

Los productos puestos a la venta por los Vendedores en el Marketplace pueden ser productos nuevos, nunca utilizados y preservados en su embalaje de origen, o productos de segunda mano. Los productos de segunda mano se refieren a artículos reacondicionados, en estado "como nuevo", en particular productos de exposición o procedentes de devoluciones de clientes, por lo que muchos no se encuentran en el embalaje de origen. Después de haber sido probados por el Vendedor, los productos se entregarán al Comprador con todos los accesorios y beneficiándose de la garantía, siempre que sea aplicable. 

Las ventas realizadas entre los Compradores y los Vendedores se rigen por las presentes Condiciones Generales, que también deben ser aceptadas por el Comprador en el momento de cada compra, como complemento a las Condiciones Generales de Utilización por el Comprador. 

2. Datos de contacto 

Los datos del Comprador y del Vendedor son recogidos y procesados por Twoosk en el ámbito del servicio de compra y venta en el Marketplace, compitiendo a Twoosk el tratamiento, gestión y seguridad de los datos que se le suministran. 

Los Compradores autorizan a Twoosk a transmitir a los Vendedores sus siguientes datos personales para que se procesen los pedidos efectuados en el Marketplace: nombre, dirección, números de teléfono de contacto. 

Los Vendedores se comprometen a garantizar la máxima seguridad en la utilización y tratamiento de los datos de los Compradores en cumplimiento del Reglamento nº 2016/679 - Reglamento General sobre la protección de datos. 

3. Celebración del contrato de compra y venta entre el Comprador y el Vendedor 

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a la legislación portuguesa. 

4. Precio 

El precio del producto es definido por el Vendedor, en euros, indicando las tasas e impuestos. Los gastos de envío se calculan en el "Checkout" y se añaden al precio del producto. 

El pago de los productos se realiza a Twoosk, que se encargará de transferir el importe correspondiente al Vendedor. 

5. Proveedores de servicios 

Twoosk podrá recurrir a la subcontratación de prestadores de servicios (en adelante "Proveedores") para integrar el servicio disponible en el Marketplace. 

En el caso de la contratación del servicio de entrega, el Comprador y el Vendedor podrán contratar el servicio de entrega de productos, aceptando que Twoosk comparta con el proveedor del servicio de entrega la siguiente información: nombre y dirección del cliente, nombre y dirección del destinatario y contacto del cliente y del destinatario. 

El Vendedor reconoce que la utilización de esta información por parte de los Proveedores se regirá por las políticas de privacidad, datos y seguridad de los Proveedores. 

6. Plazos y gastos de envío 

Los plazos de picking / disponibilidad de pedidos están contratados con los Vendedores en las Condiciones Particulares y varían entre 24 y 72 horas. El tiempo de transporte dependerá del lugar de origen y lugar de entrega, así como de la forma de transporte seleccionada por el Comprador. 

El valor inherente a los gastos de transporte son cobrados por Twoosk a los Compradores, siendo la misma presentada en el Checkout. 

7. Reclamaciones 

En caso de que los productos tengan algun defecto o defecto oculto que no haya sido previamente informado por el Comprador, el mismo tiene el derecho de presentar una reclamación al Vendedor en el plazo de 30 días. 

Las disputas serán resueltas entre el Comprador y el Vendedor. Woosk, como facilitadora del Marketplace, hará la conectión con ambas partes para garantizar que los derechos del Comprador sean atendidos y que el Vendedor dé una resolución adecuada y rápida a cualquier disputa que pueda surgir dentro de la relación contractual establecida.  

8. Garantías 

En conformidad con la legislación vigente, los productos dentro de la garantía que tengan defecto deberán enviarse a la atención del Vendedor, en el mismo estado en que se recibieron. 

9. Aviso Legal 

Twoosk no ofrece ninguna garantía en lo que respecta a la precisión de la información del producto, disponibilidad, entre otros, de los Vendedores en el Marketplace. 

Del mismo modo, Twoosk está exenta de cualquier responsabilidad por reclamaciones resultantes de la utilización, selección, instalación, modificación, mal funcionamiento y / o aplicación incorrecta del producto. 

II. Condiciones Generales de Utilización por los Compradores 

1. Objeto 

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto definir las condiciones de compra en el Marketplace de Twoosk. 

2. Servicio 

El Marketplace ofrece un conjunto de herramientas que facilitan la relación entre los Compradores y los Vendedores. Estas se comprenden, entre otras, en el registro en el Marketplace, en la compra y venta de productos y en la evaluación del servicio. 

Las operaciones realizadas en el Marketplace se firman directamente entre el Comprador y el Vendedor. Twoosk funciona como un facilitador de negocio entre las partes, no se responsabiliza por cualquier incumplimiento de las Condiciones Generales del Marketplace. En situación de incumplimiento o de atentar contra la buena fe por parte de un usuario, Twoosk se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al servicio. 

3. Acceso al servicio 

Twoosk se reserva el derecho de limitar el acceso al servicio a los Compradores profesionales. La utilización del servicio obliga a la aceptación de las Condiciones Generales del Comprador, así como a su registro en el Marketplace, mediante la definición de una contraseña y el suministro de sus datos de identificación.El Comprador se compromete a preservarlos y a no divulgarlos a terceros. El Comprador debe asegurar la confidencialidad en el acceso al servicio, garantizando que su cuenta no es utilizada por terceros. En caso de extravío o de utilización fraudulenta de su e-mail y / o de su contraseña, el Comprador se compromete a ponerse en contacto con Twoosk.Para utilizar el Marketplace, el Comprador deberá aceptar previamente las presentes Condiciones Generales, sin restricciones, a través de un clic en el momento de la compra.El registro, así como la utilización del Marketplace, son gratuitos. 

4. Datos personales 

En el cumplimiento de la Ley nº 67/98 del 26 de Octubre y del Reglamento General sobre la Protección de Datos, informamos que el tratamiento de los datos personales recogidos en el sitio web es responsabilidad de: 

Twoosk - Inventory Management S.A. 

Sede: Aveiro Business Center, Rua da Igreja nº 79, 3810-744 Aveiro, 

Dirección del responsable de protección de datos: rgpd@Twoosk.es 

Cuando el usuario utiliza el Marketplace, envía correos electrónicos a Twoosk u otras formas de comunicación a través del ordenador o teléfono móvil, se está poniendo en contacto con la empresa electrónicamente. Asimismo, Twoosk se pondrá en contacto con el usuario por medio de varios formatos electrónicos, en particular por correo electrónico, mensajes y notificaciones en el Marketplace. 

El usuario autoriza expresamente a Twoosk a enviar información sobre productos y servicios que puedan ser de su interés, utilizando sus datos personales para fines de marketing directo por medio de cualquier canal de comunicación, en particular a través de correo electrónico, SMS, MMS u otras formas de llamada automática. 

Todos los usuarios del servicio tienen el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos. Si desea, en cualquier momento, dejar de formar parte de la base de datos de Twoosk, puede ejercer este derecho enviando un correo electrónico a rgpd@Twoosk.com, indicando su nombre completo y dirección de correo electrónico. 

Los datos recogidos en este sitio web son fundamentales para garantizar la seguridad en el acceso al servicio y la gestión de la cuenta del usuario. En la vertiente de Marketplace, son indispensables para el procesamiento de los pedidos, comunicación con los Compradores, procesamiento de solicitudes de información y de eventuales reclamaciones, análisis estadístico y para efectos de marketing directo. Las informaciones necesarias para la finalización de los pedidos y consecuente entrega serán transmitidas al Vendedor. 

Twoosk no comercializará ni compartirá su base de datos de clientes con terceros. 

5. Obligaciones derivadas de la utilización del servicio 

5.1. Generales 

El Comprador, al utilizar el Marketplace, se compromete a cumplir la legislación aplicable a su actividad comercial, tales como registro, obligaciones contables, contributivas y tributarias, así como relativa a la garantía de bienes. 

El Comprador se compromete a no divulgar en el Marketplace información y a no promover, directa o indirectamente, los productos o servicios de terceras partes. Asimismo, el Comprador se compromete a no hacer publicidad de sus productos o servicios, a través de la colocación de enlaces de hipertexto o mensajes que remitan a su sitio web. 

El Comprador se obliga a garantizar el mejor funcionamiento del Marketplace. De esta forma, deberá asegurar la constante actualización de sus contactos en el Marketplace, así como comprometerse a responder a los mensajes de los Vendedores y de Twoosk, por los medios indicados en el Marketplace, con la debida antelación . 

5.2. Productos y Servicios 

El Comprador se compromete a adquirir únicamente productos de los que tiene autorización de adquisición en su país de residencia, garantizando que no incumple la legislación aplicable. 

El Comprador asume la responsabilidad por la precisión en la información prestada sobre los lugares de entrega, a través de la descripción de sus características y restricciones. En efecto, el Comprador se compromete a actuar de buena fe, evitando situaciones que puedan inducir a los Vendedores y a Twoosk en error. 

Twoosk se reserva el derecho de cobrar gastos adicionales inherentes al transporte de los productos, debido a la falta de precisión en la información prestada por el Comprador. 

El Comprador es responsable por el pago de las tasas aduaneras asociadas al País del lugar de entrega. El Comprador podrá contactar con Woosk para que ésta asuma el servicio de despacho de aduanas de los productos, con posterior paso del costo del mismo al Comprador. 

5.3. Compra de productos 

El contrato de compra y venta de los productos publicados en el Marketplace se celebra tácitamente entre el Comprador y el Vendedor, mediante la disponibilidad del producto en el Marketplace. 

Se reserva al Comprador el derecho de resolver el contrato de compra y venta cuando el producto ya no está disponible en el Marketplace. 

El Comprador recibe de Marketplace un mensaje indicando que el Vendedor ha validado su pedido, por norma general, en las 24 horas laborables a partir de su recepción. Los productos se envían en el plazo previsto indicado en el Marketplace por el Vendedor. 

La fecha de entrega prevista dependerá del lugar de origen y lugar de entrega, así como por la forma de transporte seleccionada por el Comprador, recibiendo el Comprador un e-mail con la información de la misma. 

Después de validada y confirmada la entrega, en un plazo máximo de 72 horas, el Comprador debe informar a Twoosk que todo corrió bien con la misma. 

En ausencia de confirmación por parte del Comprador en el plazo mencionado en el párrafo anterior, el contrato de compra y venta será automáticamente cerrado como sin anomalías. Para ello, se considerará como fecha de entrega la confirmación de la entrega por parte del proveedor de transporte. 

5.4. Reclamaciones de los Compradores 

El Comprador tiene el derecho de reclamar sobre un producto al Vendedor, informando a Twoosk de lo sucedido. 

6. Responsabilidad 

Twoosk se exime de cualquier responsabilidad por daños causados al Comprador que puedan surgir directa o indirectamente de la utilización indebida de nuestro sitio web y de nuestro Marketplace. De igual manera, Twoosk no puede ser responsabilizada por actos atribuibles a la relación entre el Comprador y el Vendedor, teniendo ambas partes una relación contractual entre sí y Twoosk actuando unicamente como un facilitador en la formalización del negocio. 

Además, Twoosk excluye la responsabilidad sobre los productos por las ventas completadas entre Compradores y Vendedores, paralelamente al servicio proporcionado por el Marketplace. 

Sin embargo, como facilitador del Marketplace, Twoosk se conectará con el Vendedor y el Comprador para asegurar que los derechos de los Compradores sean cuidados y el Vendedor dé una resolución adecuada y rápida a cualquier disputa que pueda surgir dentro de la relación contractual establecida. En el caso de una disputa, el Comprador deberá contactar a Twoosk en buyers.marketplace@Twoosk.com con toda la información necesaria para resolver la disputa con el Vendedor y Twoosk verificará los hechos proporcionando el apoyo necesario para la resolución de la disputa. 

III. Condiciones Generales de utilización por los Vendedores 

1. Objeto 

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto definir las condiciones de venta en el Marketplace de Twoosk. 

2. Servicio 

El Marketplace pone a disposición de los Vendedores un conjunto de funcionalidades, en particular la publicación de productos para la venta, la aceptación y envío de pedidos realizados por los Compradores, la definición de los precios de venta y promociones, y la gestión del servicio posventa y garantías. 

Las ventas realizadas a través del Marketplace se celebran directamente entre el Comprador y el Vendedor. Twoosk funciona como un facilitador de negocio entre las partes, no se hace responsable por cualquier incumplimiento de las Condiciones Generales del Marketplace. En caso de incumplimiento o de atentar contra la buena fe por parte de un usuario, Twoosk se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al servicio. 

3. Acceso al servicio 

Twoosk se reserva el derecho de limitar el acceso al servicio a Vendedores empresariales. La utilización del servicio implica la aceptación de las Condiciones Generales del Vendedor, así como su registro en el Marketplace, mediante la definición de una contraseña y el suministro de sus datos de identificación. 

El Vendedor se compromete a preservarlos y a no divulgarlos a terceros. El Vendedor debe asegurar la confidencialidad en el acceso al servicio, garantizando que su cuenta no es utilizada por terceros. En caso de extravío o de utilización fraudulenta de su e-mail y / o de su contraseña, el Vendedor se compromete a entrar en contacto con Twoosk. 

El registro y la utilización del Marketplace han asociado un costo potencial, previamente definido. Al servicio de venta en el Marketplace, podrán añadirse otros servicios, en particular el transporte de los pedidos. 

4. Datos personales 

En el cumplimiento de la Ley nº 67/98 del 26 de Octubre y del Reglamento General sobre la Protección de Datos, informamos que el tratamiento de los datos personales recogidos en el sitio es responsabilidad de: 

Twoosk - Inventory Management S.A. 

Sede: Aveiro Business Center, Rua da Igreja nº 79, 3810-744 Aveiro, 

Dirección del responsable de protección de datos: rgpd@Twoosk.es 

Cuando el usuario utiliza el Marketplace, envía correos electrónicos a Twoosk u otras formas de comunicación a través del ordenador o el teléfono móvil se está poniendo en contacto con la empresa electrónicamente. Asimismo, Twoosk se pondrá en contacto con el usuario a través de varios formatos electrónicos, en particular por correo electrónico, mensajes y notificaciones en el Marketplace. 

El usuario autoriza expresamente a Twoosk a enviar información sobre productos y servicios que puedan ser de su interés, utilizando sus datos personales para fines de marketing directo a través de cualquier canal de comunicación, en particular a través de correo electrónico, SMS, MMS u otras formas de llamada automática. 

Todos los usuarios del servicio tienen el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos. Si desea, en cualquier momento, dejar de formar parte de la base de datos de Twoosk, puede ejercer este derecho enviando un correo electrónico a rgpd@Twoosk.com, indicando su nombre completo y dirección de correo electrónico. 

Los datos recogidos en este sitio son fundamentales para garantizar la seguridad en el acceso al servicio y la gestión de la cuenta del usuario. En la vertiente de Marketplace, son indispensables para el procesamiento de los pedidos, comunicación con los Compradores, procesamiento de solicitudes de información y de eventuales reclamaciones, análisis estadístico y para efectos de marketing directo. Las informaciones necesarias para la finalización de los pedidos y consecuente entrega serán transmitidas al Vendedor. 

Twoosk no comercializará ni compartirá su base de datos de clientes con terceros. 

5. Obligaciones derivadas de la utilización del servicio 

5.1. Generales 

El Vendedor, al utilizar el Marketplace, se compromete a cumplir la legislación aplicable a su actividad comercial, tal como registro, obligaciones contables, contributivas y tributarias, así como relativa a la garantía de bienes. 

El Vendedor se compromete a no divulgar en el Marketplace información y a no promover, directa o indirectamente, los productos o servicios de terceras partes. Asimismo, el Vendedor se compromete a no hacer publicidad de sus productos o servicios, a través de la colocación de enlaces de hipertexto o mensajes que remitan a su sitio web. 

El Vendedor se obliga a garantizar el mejor funcionamiento del Marketplace, prestando un servicio de alta calidad a los Compradores. De esta forma, deberá asegurar la constante actualización de sus contactos en el Marketplace, así como comprometerse a responder a los mensajes de los Compradores y de Twoosk, por los medios indicados en el Marketplace, a tiempo. 

5.2. Productos y Servicios 

El Vendedor se compromete a vender únicamente productos de los cuales es propietario o sobre los cuales tiene derechos de comercialización, garantizando que no incumplan la legislación aplicable. 

El Vendedor es el único responsable de los productos que pone a la venta en el Marketplace de Twoosk, asumiendo la responsabilidad de la precisión en la información suministrada sobre los productos, a través de la descripción de sus características y precios. En efecto, el Vendedor se compromete a actuar de buena fe, evitando situaciones donde pueda inducir a los Compradores en error. 

El Vendedor se compromete a mantener el inventario de los productos actualizado para evitar fallos de stock o restricciones a los Compradores. 

Por fin, el Vendedor deberá colocar fotos de los productos que están a la venta en el Marketplace, de acuerdo con la descripción del mismo. 

Twoosk se reserva el derecho de aprobación de la publicación de nuevos productos para la venta, así como de sus descripciones e ilustraciones. 

5.3. Precio 

El Vendedor se reserva el derecho de definir libremente el precio de los productos disponibles para la venta en el Marketplace, indicando los impuestos y tasas incluidos. 

5.4. Venta de productos 

El contrato de compra y venta de los productos publicados en el Marketplace se celebra tácitamente entre el Comprador y el Vendedor, mediante la disponibilidad del producto en el Marketplace. 

Se reserva al Comprador el derecho de resolver el contrato de compra y venta si el producto ya no está disponible en el Marketplace. 

El Vendedor recibe en su página "Panel del Vendedor" de Marketplace un mensaje que indica que ha recibido un pedido por parte de un Comprador, y debe validarla en un plazo máximo de 24 horas laborables a partir de su recepción. 

Después de validado y confirmado el pedido, el Vendedor se compromete a enviar el (los) producto (s) en el plazo definido en las Condiciones Particulares acordadas con Twoosk, previstas en IV. Condiciones Generales de Envío. En ausencia de confirmación del Vendedor en el plazo mencionado en el párrafo anterior, el contrato de compra y venta será automáticamente anulado y la cuenta del Vendedor podrá ser suspendida temporalmente. 

En caso de ausencia o de indisponibilidad durante más de dos días hábiles el Vendedor deberá suspender temporalmente la venta de sus productos, colocando un mensaje de "Fuera de la oficina" e indicando la fecha en que volverá a estar disponible. 

5.5. Reclamaciones de los Compradores 

El Vendedor se compromete a aunar esfuerzos necesarios para proporcionar a los Compradores un servicio de alta calidad. 

El Comprador tiene el derecho de reclamar acerca de un producto al Vendedor, informando a Twoosk de lo sucedido. 

El Vendedor asume la responsabilidad de resolver las reclamaciones de los Compradores. El Vendedor recibirá la reclamación del Comprador a través del medio de contacto indicado en su Marketplace.  

Después de recibir una reclamación, el Vendedor tiene 7 (siete) días para resolver la misma com el Comprador. En caso de incumplimiento del plazo estipulado y después de notificar al Vendedor, Twoosk se reserva el derecho de proceder al reembolso del pago del producto. El importe se deducirá posteriormente de las sumas a pagar por Twoosk al Vendedor. 

6. Responsabilidad 

El Vendedor exime a Twoosk de cualquier responsabilidad o denuncia en detrimento de sus anuncios publicados y / o venta de productos en el Marketplace. 

Del mismo modo, Twoosk no se hace responsable por los productos, precios y comportamiento del Vendedor en el Marketplace. En el caso de que una penalización sea impuesta a Twoosk por cualquier motivo, el Vendedor asume esta responsabilidad y se compromete a reembolsar a Twoosk por todos los gastos incurridos en esta conexión. 

Twoosk no asume ninguna responsabilidad por la utilización indebida del Marketplace por parte del Vendedor. 

Twoosk no se responsabiliza por cualquier venta que surja entre Vendedores y Compradores a través de su Marketplace. Todas las reclamaciones recibidas relativas a disputas iniciadas por un Comprador relacionadas con los productos del Vendedor serán enviadas al Vendedor, que asumirá total responsabilidad por su rápida resolución implementando las acciones correctas necesarias, es decir, aceptando el retorno del producto, asumiendo el costo de transporte, accionando garantías y / o reembolsos de productos defectuosos. 

Twoosk ayudará a ambas partes a resolver la disputa, proporcionando el soporte necesario para determinar los hechos y obtener una resolución rápida de la disputa. 

7. Comisiones y Pagos 

Twoosk retenerá del Vendedor un porcentaje del valor del pedido recibido. Este porcentaje se acordará en las Condiciones Particulares definidas con el Vendedor para el utilización del Marketplace. 

Twoosk se encargará de pagar al Vendedor el importe de la venta, deduciendo la comisión, después de la confirmación del pedido por parte del Comprador. 

IV. Condiciones Generales de Envío 

1. Plazo de Entrega 

El Vendedor se compromete a poner a disposición el material para la recogida por el proveedor de transporte, dentro del plazo establecido en las Condiciones Particulares acordadas con Twoosk. 

Este plazo podrá ser de 24 (veinticuatro), 48 (cuarenta y ocho) o 72 (setenta y dos) horas después de la recepción y validación del pedido. 

2. Tipos de transporte 

El Marketplace ofrece a los Compradores 2 tipos de transporte: Transporte Estándar y Transporte Urgente, siendo los plazos de entrega definidos de acuerdo con la elección de cada tipo de entrega. 

3. Estimación de los costes de transporte 

Transporte Terreste  

Place
Type
Volume (until 5 Kg) 
Pallet
Europe
National
10€
40€ 

International
30€ 
80€ 

Transporte Urgente (colocar tabela negociada. Com chronospost) 

Place

Type 

Volume (until 5 Kg) 
Pallet
Europe 
National
10€ 
40€ 

International 
30€ 

4. Tasas Aduaneras 

Los aranceles son de la exclusiva responsabilidad del Comprador, y el Comprador puede subcontratar el servicio de despacho de aduanas junto de Twoosk.