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Satisfaction client garantie! Twoosk garantit la satisfaction du client en offrant une garantie de satisfaction sur tous les produits sur le marketplace, ainsi que la garantie traditionnelle offerte par le fabricant ou le centre de rénovation.
Tous les produits qui ne bénéficient pas de la garantie d'origine du fabricant sont couverts par ce programme de garantie de satisfaction et, pendant la période de garantie, le fabricant propose également des services de réparation gratuits.
Si un élément spécifique ne fonctionne pas conformément aux spécifications:
La garantie de Twoosk peut permettre de réparer des articles, de les remplacer par une référence similaire ou de les retourner si aucune solution n'est trouvée. Twoosk offre un service de retour et de remboursement sous 30 jours pour la plupart des articles en stock.
Pour commencer le processus de retour, veuillez envoyer un e-mail à supplychain@twoosk.com avec le nom du produit, les détails de facturation et la raison du retour. Le client doit supporter les frais de port à l'adresse indiquée par Twoosk.

Si un produit spécifique ne répond pas aux besoins des clients:
Malgré toutes les informations fournies online et le service offert par le centre de service client, il peut être retourné dans les 14 premiers jours après la livraison, lorsque les signes d'abus et de violence sont inclus, y compris tous les accessoires. emballage original. Dans tous les cas, le client doit assumer les frais d'expédition et dans le sens indiqué par Twoosk.
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