Chez Twoosk Marketplace, nous souhaitons fournir une expérience commerciale cohérente et sécurisée à nos clients, quel que soit le vendeur auprès duquel ils se fournissent.
Nous avons rassemblé ici des orientations standardisées que les vendeurs de la Marketplace doivent suivre.
Préparation de la commande (délais de traitement): d’un jour ouvrable à 12 semaines.
En fonction de l’organisation de votre entrepôt, vous devez préparer la commande selon les délais que vous avez spécifiés. Les commandes doivent être expédiées dans les 24, 48 ou 72 heures ou dans un maximum de 12 semaines qui suivent le paiement.
Assistance clientèle: réponse dans un délai d’un jour ouvrable maximum.
En plus de l’assistance clientèle fournie par Twoosk, lorsqu’un client qui n’a pas encore effectué une commande vous adresse directement un message à travers le bouton « contacter le vendeur » disponible sous chaque article, vous devez lui répondre dans un délai maximum d’un (1) jour ouvrable.
Retours: le vendeur doit accepter les demandes de retour lorsque a) l’article est défectueux (et s’il est retourné durant la période de garantie), b) l’article n’est pas conforme à la description ou c) l’article envoyé n’est pas le bon. En fonction de chaque situation, vous pourrez être amené à rembourser les frais d’envois initiaux et les frais additionnels de renvoi.
Remboursements: le vendeur pourra être amené à rembourser un article défectueux (s'il est retourné durant la période de garantie) lorsque sa réparation ou son remplacement n’est pas possible ou que l’article ne correspond pas à la description qui en a été faite. Dans ce cas, vous devrez rembourser le coût total du prix de l’article, les frais d’envois initiaux et les frais additionnels de renvoi.
Garantie: si l’article que vous avez vendu sur Twoosk Marketplace s’avère défectueux après livraison ou ne correspond pas à la description qui en a été faite, vous devez le remplacer dans une période de garantie minimale de six (6) mois à compter de la date à laquelle l’article a été remis à l’acheteur.
Facture incluant la TVA: Le cas échéant, vous devez fournir une facture incluant la TVA à votre client.
Image de l’article: vous devez télécharger au moins une image de votre article dans la page d’information de ce dernier.
Les entreprises de l’industrie de télécommunication de tout type et de toute taille dont le siège se trouve au sein de l’Union européenne peuvent vendre sur Twoosk Marketplace.
Si votre entreprise se trouve en dehors de l’Union européenne et que vous êtes intéressé(e) à créer un compte vendeur sur Twoosk, contactez-nous par email à help@twoosk.com, et nous analyserons votre demande. Nous sommes tout à fait ouverts à la possibilité d’accepter des vendeurs internationaux!
Les vendeurs peuvent lister du matériel de télécommunication actif et du matériel de télécommunication passif et qu'il rentre dans l’une de nos six (6) catégories. Pour plus d’informations concernant les catégories de Twoosk Marketplace, rendez-vous à la page 'Choisir la bonne catégorie' .
Si vous avez des articles que vous souhaitez vendre sur Twoosk MarketPlace, mais qu’ils appartiennent à un domaine différent, contactez-nous par email à help@twoosk.com, et nous analyserons votre proposition. Nous sommes toujours ouverts aux nouvelles possibilités d’élargir le catalogue de la Marketplace à d’autres réseaux.
Vous pouvez également vous référer aux pages:
Oui, vous pouvez vendre des articles reconditionnés sur Twoosk Marketplace. Pour cela vous devez spécifier que le produit est 'Reconditionné' dans la page d’information de ce dernier.
Notez qu’un article reconditionné est soumis à des termes de garantie spécifiques. Vous devez sélectionner 'Garantie des articles reconditionnés' comme type de garantie et décrire les termes de garantie dans la partie 'Garantie' de la page d’information de l’article.
Non, vous ne pouvez pas vendre d’articles d’occasion sur Twoosk Marketplace.
Créer une commerce en ligne sur Twoosk Marketplace vous donnera accès à de nouveaux canaux de vente sur une plateforme en ligne spécialisée dans les télécommunications. Vous aurez à votre disposition un ensemble d’outils et de fonctions qui vous permettra d’adapter vos offres à destination des entreprises clientes.
Pour débuter votre commerce en ligne, vous devez :
a) une fois que vous aurez compléter votre inscription, nous vérifierons vos informations et nous configurerons votre compte. Cela peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrables.
b) Dès que votre compte a été accepté et déverrouillé, vous pouvez y accéder et y débutez
Note: Si vous avez déjà un compte acheteur et que vous souhaitez commencer à vendre sur Twoosk Marketplace, rendez-vous sur la page 'Je veux vendre. Comment dois-je faire pour actualiser mon compte acheteur?'
2. Créer un entrepôt
a) Vous devez définir le lieu où se trouve vos stocks et en spécifier le fonctionnement comme les délais de traitement des articles qui se trouvent dans l’entrepôt ou les horaires d’ouverture de ce dernier afin de permettre la collecte des articles.
b) Dès que votre/vos entrepôt(s) est/sont créé(s), vous pouvez commencer à lister les articles : la quantité disponible de chacun de ces articles doit être associée à l’entrepôt correspondant.
3. Lister les articles
a) Démarrez votre catalogue d’articles en ligne.
b) Chaque article que vous listez et que vous publiez doit être vérifié. Cela peut prendre jusqu’à 2 à 3 jours ouvrables.
c) Une fois vérifiés, vos articles seront en ligne et disponibles à la vente.
Visitez la page 'Vendre des articles' dans le menu compte de notre site internet, vous pouvez également vous référer aux sections d’assistance 'Comptes de Vendeurs' et 'Vendre sur Twoosk' pour plus d’informations.
Vous pouvez également vous référer aux pages:
How to create and manage warehouses?
Your product images must meet the following requirements:
*Primary product images are images that show up in searches engines, such as Google.
Tips and recommendations for your product images:
Please note:
If you are generating your images through screen capturing (from Datasheets or Catalogs), please check that you are using the highest screen resolution.
If you are using generic pictures to illustrate the product you are selling, please specify that on the product description and clearly describe your product specifications and details.