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Satisfação do cliente garantida! A Twoosk garante a satisfação do cliente, oferecendo uma garantia de satisfação em todos os produtos do marketplace, juntamente com a garantia tradicional oferecida pelo fabricante ou pelo centro de renovação.
Todos os produtos que não têm a garantia original do fabricante são cobertos por este Programa de Garantia de Satisfação e, dentro do período de garantia, o fabricante também oferece serviços de reparo gratuitos.
Se um item específico não funcionar de acordo com as especificações:
A garantia da Twoosk pode permitir que os itens sejam reparados, substituídos por uma referência semelhante ou devolvidos se nenhuma solução for encontrada. A Twoosk oferece um serviço de devolução e reembolso e troca por 30 dias para a maioria dos itens em stock.
Para iniciar o processo de devolução, envie um email para supplychain@twoosk.com com o nome do produto, dados de faturação e o motivo da devolução. O cliente deve suportar os custos de transporte para o endereço indicado pela Twoosk.

No caso de um produto específico não corresponder às necessidades do cliente:
Apesar de todas as informações fornecidas online e o suporte oferecido pelo centro de atendimento ao cliente, este pode ser devolvido nos primeiros 14 dias após a entrega, quando não apresenta nenhum sinal de mau uso e vem com todos os acessórios, incluindo a embalagem original. Em qualquer caso, o cliente deve suportar os custos de transporte de e para o endereço indicado pela Twoosk.
Para iniciar o processo de devolução, envie um email para supplychain@twoosk.com com o nome do produto, dados de faturação e o motivo da devolução.