Votre paiement est pris en charge par Twoosk.com qui effectuera le transfert des fonds au vendeur concerné.
Sur Twoosk Marketplace, vous pouvez payer vos articles à travers différentes méthodes de paiement : de la carte de crédit aux transferts bancaires. Vous trouverez ci-dessous la liste des modes de paiement acceptées que vous pouvez utiliser :
Tous ces paiements seront traités par Stripe à l’exception des transferts bancaires.
Mehr Information in:
Stripe est l’une des plateformes de paiement en ligne les plus connues, qui développe une infrastructure sécurisée de paiements en ligne. Stripe vous permet de payer et d’être payé(e) rapidement et facilement grâce à l’utilisation pratique de leur technologie de pointe et le cryptage de vos données pour vous protéger contre la fraude et d’autres problèmes courants.
Stripe a été vérifié par un expert indépendant en sécurité qualifié (QSA) et est un fournisseur de service certifié qui respecte la norme PCI (norme Payment Card Industry Data Security) de niveau 1 qui est le niveau de certification le plus rigoureux dans l’industrie des paiements.
Nous utilisons Stripe pour traiter de toutes les transactions financières de manière sécurisée sur la Marketplace, à l’exception des transferts bancaires.
Au moment du paiement, lors de la dernière étape, vous pouvez choisir l’une des options de paiement proposées par Stripe — telles que l’utilisation d’une carte de crédit —. Une fois que vous soumettez votre commande, vous êtes redirigé(e) vers la plateforme de Stripe pour payer vos articles. Vous pouvez voir qu’une fois que vous avez cliqué sur le bouton 'Soumettre la commande', la session de paiement de Stripe s’ouvre. Une transaction Stripe entre Twoosk et vous dont le montant inclut le prix de l’article et le coût d'expédition, est alors réalisée.
Lorsque vous saisissez vos données de paiement, le paiement sera authentifié et l’argent sera transféré directement sur le compte Stripe de Twoosk. Votre commande sera faite et vous serez redirigé(e) vers la page de confirmation de la commande de Twoosk.
Stripe prend la sécurité très au sérieux. Lorsque vous utilisez Stripe pour payer vos articles sur Twoosk Marketplace, nous ne pouvons ni voir et ni avoir accès aux données de votre carte bancaire. Stripe protège votre carte et vos données personnelles et les verrouille.
Les numéros des toutes les cartes bancaires et les données personnelles sont cryptées pour assurer la sécurité des transactions.
Le statut de votre paiement est défini 'En attente' jusqu’à ce que nous en recevions la confirmation. Une fois confirmé, le paiement sera défini comme 'Autorisé' et vous recevrez une notification par email.
Par exemple : si vous choisissez de payer par carte, une notification de paiement en temps réel sera lancée et le paiement sera confirmé immédiatement. Si par contre vous choisissez un prélèvement SEPA en débit direct ou un transfert bancaire, la confirmation du paiement est retardée puisque le système ne fournit pas de confirmation immédiate de paiement.
Non, vous ne pouvez pas modifier la méthode de paiement dès lors que vous avez conclu votre commande.
Vous pouvez également vous référer aux pages:
Oui. Twoosk est une plateforme en ligne qui fait le lien entre les entreprises.
Si vous souhaitez une facture incluant la TVA, vous devez simplement indiquer le nom de votre entreprise ainsi que son numéro d’identification à la TVA dans l’onglet 'Profil de l’entreprise' dans la page de votre compte.
Vous pouvez également fournir ces informations lors du processus de paiement.
En ce qui concerne les transactions entre les pays de l’Union européenne, la TVA ne vous sera pas facturée si vous êtes une entreprise qui possède un numéro d’identification TVA intracommunautaire.
Vous pouvez également vous référer aux pages:
Les factures de vos achats vous sont envoyées par email.
Les utilisateurs enregistrés sur le site peuvent télécharger leurs factures en format PDF depuis leur compte. Pour cela, cliquez sur la référence de la commande concernée dans la page 'Commandes', puis sélectionnez 'Pièces jointes' dans le coin en haut à droite et téléchargez la facture.
Le destinataire est responsable du paiement de l’ensemble des frais et/ou des droits de douane qui existent dans le pays où les articles sont livrés.
Si vous commandez des articles vendus et expédiés depuis un autre pays que le vôtre, sachez que votre commande est expédiée sur la base DDU (Delivery Duty Unpaid). Par conséquent, votre commande peut être soumise à un contrôle douanier et le destinataire peut être redevable des frais de douane et de la taxe de vente locale. Ces derniers ne sont pas pris en considération ni inclus dans le paiement final de votre commande.
Nous vous recommandons de contacter le bureau des douanes local pour plus d’informations en ce qui concerne les règles douanières applicables à votre situation lors de l’entrée de votre commande sur le territoire. Demandez également une estimation des frais d’importation avant d’effectuer votre commande.
Les vendeurs de Twoosk Marketplace sont principalement basés au sein de l’Union européenne. Nous sommes cependant ouverts pour accueillir des entreprises qui se trouvent en dehors de l’Union européenne. Veillez à vérifier la provenance de l’article qui vous intéresse dans la page d’information de ce dernier.
Veuillez contacter notre équipe de service client à help@twoosk.com si vous avez des questions.
Vous pouvez également vous référer aux pages:
Si vous possédez un code promotionnel, vous pouvez l’utiliser lors du paiement de votre commande. Lors de la dernière étape du paiement, à droite au-dessus du bouton 'Soumettre la commande', vous verrez un champ pour saisir votre code promotionnel. Saisissez-le à cet endroit et cliquez sur le bouton 'Réclamer' qui se trouve juste à côté.
Vous pouvez maintenant soumettre votre commande!