Il existe trois manières différentes d’ajouter des articles dans votre boutique en ligne:
Connectez-vous à votre compte. Depuis la page de votre compte:
1. Ouvrez la page 'menu' de Marketplace à gauche et sélectionnez > Articles
2. Cliquez sur le bouton '+ Nouvel Article', dans le coin en haut à droite
3. Compléter la page d’information du nouvel article. Commencez par la section a) Information générale; puis la section b) Prix et stocks; enfin la section c) Traduction.
4. Vérifier l’aperçu de la page. Une fois la page d’information de votre article sauvegardée, vous pouvez vérifier l’apparence de cette dernière en cliquant sur le bouton 'Aperçu' en haut de la page. Si vous souhaitez apporter une correction, revenez sur la page d’information et éditez.
Vous trouverez ci-dessous un aperçu explicatif des données requises pour chaque section:
Catégorie
Sélectionnez la catégorie et la sous-catégorie de l’article dans chaque menu déroulant disponible.
Vous pouvez également vous rendre à la page:
'Comment sélectionner la bonne catégorie?'
Spécifications de l’article
Une liste de spécifications s’ouvrira automatiquement en fonction de la sous-catégorie qui aura été sélectionnée.
Choisissez la valeur correspondante de chaque spécification. Bien que non obligatoire, le choix de ces valeurs est fortement recommandé puisqu’il permettra à vos articles d’être plus facilement vus et consultables sur la Marketplace.
Description de l’article
Choisissez la marque de l’article dans le menu déroulant. Si la marque que vous recherchez n’est pas encore dans notre base de données, sélectionnez l’onglet « nouvelle marque » qui se trouve juste à côté et créez le champ pour la marque dont vous avez besoin.
Vous pouvez également intégrer d’autres éléments dans cette section tels que le numéro de la pièce, la référence de fabrication et le code barre.
Nom de l’article
Indiquez le nom de l’article. Ce champ sera le titre principal de votre article, soyez donc attentif à indiquer un titre clair et efficace.
Lorsque cela s’avère possible, une suggestion de nom apparaîtra dans le champ 'Nom de l’article'. Vous pouvez choisir de le conserver en cliquant sur le bouton 'Accepter' qui se trouve près de la proposition de nom ou vous pouvez indiquer le nom que vous souhaitez donner à l’article.
Le nom qui est suggéré correspond à nos référence standardisées. Cela permet de mettre en œuvre un système plus efficace lorsqu’il s’agit de suggérer des articles similaires aux clients ou d’indiquer une gamme plus large de l’article concerné.
Poids et Dimensions
Sélectionnez l’unité selon laquelle l’article est mesuré, indiquez également son poids.
Vous devez choisir l’unité en fonction de ce que vous souhaitez que le système enregistre comme unité de mesure de l’article. Gardez en tête que les paramètres comme le poids et le prix auront également une incidence sur cette unité.
Exemple 1 : l’article listé est un câble de raccordement. Dans ce cas de figure, vous devez choisir l’option 'Unité', indépendamment du fait que plus tard vous choisissiez l’option 'Vendu en paquet? dans la section prix et stocks.
Exemple 2 : l’article listé est une bobine. Dans ce cas vous devez choisir l’option 'm'. L’article est mesuré en mètres, mais sera vendu en bobine, ce qui sera spécifié dans la section prix et stocks.
Documents techniques, photos et vidéos de l’article
Vous pouvez ajouter jusqu’à cinq (5) documents techniques en format PDF tels que des fiches techniques, et jusqu’à cinq (5) images de l’article en format JPEG ou PNG en les téléchargeant dans la page d’information de l’article.
Vous pouvez ajouter plusieurs fichiers à la fois lors de la création de la page tant qu'ils ne dépassent pas la taille limite établie. Pour cela, recherchez les fichiers à travers la fenêtre de recherche, sélectionnez-les et cliquez 'Ouvrir'. Utilisez le glisser-déposer pour définir l'ordre des images de produits.
L’onglet URL pour les vidéos supporte les vidéos de YouTube et de Vimeo. Vérifiez cependant que ces dernières ne contiennent pas de liens d’autres sites de e-commerce.
Vous pouvez également vous rendre à la page:
Imagery Requirements and Recommendations
Description
Ajoutez la description de l’article. Découvrez comment créer une description en vous rendant sur la page 'Que doit contenir une bonne description d’un article?'
Dans cette section vous devez définir vos offres.
Général
Sélectionnez le genre d’article (neuf ou reconditionné) dans le menu déroulant.
Garantie
En fonction du genre de l'article qui a été sélectionné, vous devez choisir le type et la durée (en mois) de la garantie qui s’applique.
Prix
Indiquez le prix de vente unitaire. Les prix doivent être établis en fonction de l’unité choisie précédemment. Ce sera le prix (unitaire) indiqué sur la page d’information à l’attention des acheteurs.
Entrepôts
Vous devez relier la page de l’article que vous créez à un entrepôt et définir votre offre.
Cliquez sur l’onglet 'Ajouter un entrepôt'.
Sélectionnez l’adresse d’enlèvement du colis en choisissant l’entrepôt correspondant.
Entrez le nombre d’articles disponibles. Le stock doit être établi en fonction de l’unité définie précédemment.
Sélectionnez les taxes basées sur le taux de TVA applicable dans le pays d’où l’article sera envoyé.
Vendu(s) en paquets?
Si votre article est vendu en paquet, vous devez activer le bouton 'Vendu en paquet', indiquez ensuite la quantité d’articles dans un paquet et définissez l’unité du paquet.
Commande limitée
Si cette fonction est applicable, vous utiliserez ce champ pour définir la quantité minimum ou la quantité maximum qui peut être commandée.
Promotion
Utiliser ce champ pour définir une promotion sur votre article. Pour cela vous devez :
Activer le bouton « promotion » sur le côté droit
Définir le prix par unité et la durée de la promotion.
Payer moins en fonction de la quantité
Utiliser ce champ pour définir une échelle de prix en fonction de la quantité achetée par le client.
Lorsque cela est possible, nous vous remercions de fournir des traductions pour les noms et les descriptions de vos articles.
Si vous créez plusieurs pages d’articles similaires (des articles aux particularités similaires), vous pouvez choisir de le faire à travers le clonage. Ce procédé vous permet de créer une nouvelle page basée sur la copie d’une page déjà existante.
Connectez-vous à votre compte. Depuis votre compte :
1. Ouvrez le menu de Marketplace sur le côté gauche sélectionnez > Articles
2. Recherchez l’article que vous souhaitez cloner. Vous pouvez utiliser la barre de recherche ou le filtre d’options.
S’il s’agit d’un nouvel article, vous ne pourrez le cloner qu’une fois le formulaire d’information le concernant a été créé et complété.
3. Une fois que vous avez trouvé l’article que vous souhaitez cloner, sélectionnez 'Cloner' dans le coin en haut à droite.
4. Toute la page d’information de l’article s’ouvre. L’option 'Cloner' permet de copier toutes les informations à l’exception du stock. Vous pouvez effectuer toutes les corrections ou révisions que vous souhaitez.
5. Sauvegardez
6. Revenez sur la page d’information de l’article pour créer une offre similaire.
Si vous souhaitez créer plusieurs pages d’information à la fois, vous pouvez les importer à travers un fichier Excel.
1. Créez la page d’information d’un article sans inclure les paquets et/ou les stocks. Utiliser le fichier Excel 'Importer articles'.
2. Puis, pour mettre à jour les paquets et/ou les stocks de vos articles, utiliser le fichier Excel 'Importer quantités'.
Note: le téléchargement du fichier 'Importer quantités' ne pourra être effectué que si les pages d’information des articles ont été créées dans votre boutique : il est effectivement nécessaire d’utiliser votre identifiant Twoosk (TID) pour effectuer ces étapes.
Si vous avez des questions ou besoin d’aide sur ce sujet, contactez-nous par email à help@twoosk.com.
Connectez-vous à votre compte. Depuis votre compte:
1. Ouvrez le menu de Marketplace sur le côté gauche sélectionnez > Articles
2. Trouvez l’article que vous souhaitez actualiser. Vous pouvez utiliser la barre de recherche ou le filtre d’options.
3. Dans la liste des articles, sélectionnez « Éditer » dans le coin en haut à droite.
4. Effectuez la mise à jour de la page de l’article.
5. Sauvegardez
Vous pouvez également vous référer aux pages :
'Comment actualiser plusieurs pages d’articles en une fois (traitement par lots)?'
Si vous souhaitez effectuer la même modification pour plusieurs articles de votre boutique en ligne en une seule fois, vous pouvez gagner du temps en utilisant la fonction « traitement par lots ». Cette fonction ne peut pas s’appliquer pour toutes les caractéristiques des articles concernés.
Connectez-vous à votre compte. Depuis votre compte :
1. Ouvrez le menu de Marketplace sur le côté gauche sélectionnez > Articles.
2. Trouvez les articles que vous souhaitez actualiser. Vous pouvez utiliser la barre de recherche ou le filtre d’options.
3. Sélectionnez les articles en cochant les cases
4. Dans la liste des articles, sélectionnez 'Traitement par lots' dans le coin en haut à droite. Vous pouvez voir que le nombre d’articles qui ont été sélectionnés est indiqué dans cette fonction.
5. Faites la mise à jour
6. Sauvegardez
Choisir la bonne catégorie est une étape importante lors de la création de la page d’information d’un article : la catégorie indique quel type d’article le client peut s’attendre à trouver et permet de trouver un article plus facilement et plus rapidement.
Twoosk Marketplace comprend actuellement six (6) catégories, qui comptent chacune diverses sous-catégories.
Vous devez d’abord choisir une catégorie parmi les six (6) proposées:
Selon la catégorie que vous avez choisie, une liste de sous-catégories sera disponible. Choisissez celle qui vous semble la plus appropriée pour l’article que vous souhaitez lister.
Si vous ne trouvez pas d’équivalence pour l’article que vous souhaitez mettre en vente ou si vous n’êtes pas certain(e) de la catégorie à laquelle vous devez le rattacher, contactez notre service clientèle help@twoosk.com.
Une bonne description doit aider le client à faire le bon choix concernant un article et doit donc présenter des informations exactes et claires sur ce dernier.
Montrez à vos clients que vous êtes un spécialiste concernant les articles que vous vendez.
Lorsque vous remplissez un formulaire d’information d’un nouvel article, vous pouvez ajouter et mettre à jour la description qui sera affichée sur la page de ce dernier.
La description de l’article comprend des champs divisés en quatre onglets:
Ces informations ne sont pas obligatoires, mais il est fortement recommandé de les compléter pour augmenter vos chances qu’un acheteur choisisse votre article et pour accroître le trafic provenant de moteurs de recherche comme Google.
Conseils sur les points forts et sur les erreurs à éviter pour obtenir une bonne description:
Non. La page d’information doit comporter au moins une image de l’article mis en vente.
Gardez en tête que dans le e-commerce, les images sont un élément important de la page d’information de l’article pour que ce dernier soit vendu. Merci de télécharger les images qui montrent l’article sous différents angles et qui mettent l'accent sur ses spécificités.
Oui, chaque article que vous listez dans votre boutique en ligne devra être vérifié et approuvé par Twoosk avant qu’il ne soit mis en ligne.
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre article peut ne pas avoir été approuvé. En général, cela a à voir avec les images, l'inconsistance des informations, ou le manque d’information. Prenez note cependant que, si votre article n’a pas été approuvé, nous vous informerons des raisons afin que vous puissiez faire les corrections nécessaires.
Ce n’est pas obligatoire. Cependant, compléter la section « traduction » lorsque vous créez une nouvelle page d’information pour un nouvel article est fortement recommandé : ce dernier aura ainsi plus de chances d’être consulté par une plus grande audience.
Twoosk Marketplace fonctionne actuellement avec cinq (5) langues : EN - Anglais (langue de circulation), PT - Portugais, SP - Espagnol, FR - Français, DE - Allemand.
Pour créer un entrepôt ou actualiser un entrepôt existant, vous devez vous connecter à votre compte en cliquant sur « compte » dans le menu de notre site internet.
Cliquez sur le menu Marketplace sur le côté gauche sélectionnez > Entrepôt
Depuis la page Entrepôts, vous pourrez:
Vous pouvez également vous référer aux pages:
Yes. You can and should add as many warehouses as you have locations where the products offered in your online shop can be picked up. If your company has more than one warehouse location, then you should set up your warehouse list accordingly.
Pour accéder à vos commandes comme à vos achats, vous devez vous connecter à votre compte. Lorsque vous êtes connecté(e):
1. Ouvrez le menu de Marketplace sur le côté gauche sélectionnez > 'Commandes'.
2. Trouvez la commande ou le groupe de commandes que vous souhaitez sélectionner. Vous pouvez utiliser la barre de recherche pour trouver une commande à la fois ou cliquer sur les options de filtres à droite près de la barre de recherche pour trouver les commandes ayant le même paramètre.
Exemple:
3. Cliquez sur la référence de la commande pour consulter les détails de la commande.
Vous pourrez vérifier le paiement d’une commande, le statut d’expédition d’une commande ou les informations concernant l’acheteur, dans votre page 'Commandes'.
1. Vérifiez le statut du paiement. Avant de préparer la commande, vous devez vérifier si le paiement est 'Autorisé'.
2. Préparez la commande (emballage et collecte). Vous devez préparer la commande durant le délai de traitement que vous avez défini pour l’entrepôt où se trouve(nt) les/l’article(s) commandé(s).
3. Informez-nous lorsque la commande est prête à être collectée en nous envoyant un email à supplychain@twoosk.com. Vous devez nous indiquer les dimensions et le poids du paquet ainsi que les coordonnées du client.
4. Nous vous répondrons par email en vous indiquant les modalités de collecte et un numéro de suivi.
5. Téléchargez la facture correspondant à la commande.
Vous pouvez également vous référer aux pages:
How do I see and mange my orders?
How to send an invoice to the customer through the Marketplace?
Pour permettre à vos clients de télécharger leur(s) facture(s) électronique(s) à travers la Marketplace, vous devez la/les joindre à la référence de la/des commande(s) concernée(s).
Connectez-vous à votre compte. Lorsque vous êtes connecté(e) :
Ouvrez le menu de Marketplace sur le côté gauche sélectionnez > Commandes.
Trouvez la référence de la commande concernée. Vous pouvez utiliser la barre de recherche.
Cliquez sur la référence de la commande.
Dans le coin en haut à droite en la page de la commande, sélectionnez 'Pièce jointe'.
Recherchez la facture de la commande dans votre ordinateur.
Téléchargez.
Twoosk assure un service clientèle destiné à tous les clients de la Marketplace.
Toutefois, en tant que vendeur, vous devez répondre à vos clients lorsqu’ils vous envoient un message directement à travers le bouton 'Contacter le vendeur' disponible sur la page de chaque article.
En général, les clients vous contactent pour obtenir des informations complémentaires concernant un article ou, dans certains cas, pour demander un devis pour une commande de gros volume.