Le service logistique de livraison est assuré par Twoosk Marketplace. Lorsqu’un client passe une commande à travers Twoosk Marketplace, le contrat pour le service de livraison se fait entre le client et Twoosk.
En tant que vendeur sur Twoosk Marketplace, vous devez simplement vérifier que la commande est prête dans les délais que vous avez spécifiés et nous informer lorsqu’elle est peut être collectée en nous envoyant un email à supplychain@twoosk.com.
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Sur Twoosk Marketplace, vous pouvez définir le délai de traitement des commandes à 24, 48, 72 heures et jusqu’à 12 semaines maximum. Cela signifie que le délai maximum de traitement est de 12 semaines.
Vous pouvez choisir le délai de traitement ('Expédié en:')des commandes dans l’onglet « Entrepôt » dans votre compte.
Si vous pensez que les coordonnées de l’acheteur sont incomplètes ou erronées, contactez-nous par email à help@twoosk.com et nous entrerons en contact avec l’acheteur en votre nom.
Les coûts de transport sont paramétrés et calculés par Twoosk Marketplace et dépendent du type de livraison choisi, du poids et des dimensions de la commande ainsi que de l’acheminement et du pays de destination. Les informations concernant l’expédition, dont le coût, seront visibles à la fin de la commande et avant le paiement de cette dernière par le client.
Bien que vous n’établissiez pas le coût du transport, souvenez-vous que le poids de la commande est directement lié au coût du transport demandé au client. Lorsque vous créez la page d’information concernant l’article, indiquez le poids exact par unité de ce dernier.
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