Hay tres formas diferentes de agregar productos a tu tienda:
Iniciar sesión en tu cuenta. Desde la página de tu cuenta:
1. Ve al menú Marketplace en el lado izquierdo Seleccione > Productos
2. Selecciona el botón '+ Nuevo producto', en la esquina superior derecha.
3. Completa el formulario de listado de nuevos productos. Empieza por la sección a) Información general, luego ve a la sección b) Precios e inventario, y por último a la sección c) Traducciones.
4. Verifica la vista previa de la oferta. Después de guardar tu lista de productos, puedes ver cómo se mostrará tu oferta haciendo clic en el botón 'Vista previa' en la parte superior del formulario de lista. Si deseas corregir algo, simplemente regresa al formulario de listado y edítalo.
A continuación, encontrarás una descripción general explicativa de los datos solicitados para cada sección:
Categoría
Selecciona la Categoría y la Subcategoría del producto de cada menú desplegable disponible.
Verifica también:
'¿Acerca de seleccionar la categoría correcta?
Especificaciones del producto
Se abrirá automáticamente una lista de especificaciones según la subcategoría seleccionada. Selecciona el valor respectivo para cada especificación.
Aunque no es obligatorio, la selección de estos valores es muy recomendable, ya que tu producto tendrá más posibilidades de ser visto y buscado en Marketplace.
Detalles de producto
Seleccione la marca del producto en el menú desplegable. Si la marca que deseas eleccionar aún no forma parte de nuestra base de datos, selecciona 'Nueva marca' junto a ella y crea la marca que necesitas.
Aquí también puedes ingresar otros detalles como el número de pieza, la referencia del fabricante y el código de barras.
Nombre del producto
Ingresa el nombre del producto. Este campo será el título principal de tu oferta, así que asegúrate de ingresar un título claro y efectivo.
Siempre que sea posible, verás aparecer un nombre sugerido debajo del campo 'Nombre del producto'. Puedes optar por aplicarlo haciendo clic en el botón 'Aplicar' junto al nombre del producto sugerido o ingresando el nombre que te gustaría que tuviera el producto.
El nombre sugerido sigue nuestro patrón estandarizado, lo que permite una mejor eficiencia del sistema al sugerir productos similares a los clientes o al proporcionar variaciones del producto.
Peso y dimensiones
Selecciona la unidad en la que se mide el producto y su respectivo peso.
Debes elegir la unidad de acuerdo con lo que deseas que el sistema considere la unidad de medida del producto, sabiendo que otros parámetros, como el peso y el precio, estarán vinculados a esta unidad.
Ejemplo 1: el producto de la lista es un cable de conexión. En este caso, debes elegir la opción 'Unidad', independientemente de si luego eliges incluir en la lista de verificación la opción 'Vendido en un paquete' en la sección Precios e inventario.
Ejemplo 2: el producto de la lista es un carrete. En este caso, debes elegir la opción 'm'. El producto se pesa en medidores, pero se venderá por carrete, que se configurará en la sección Precios e inventario.
Documentos técnicos, fotos de productos y videos de productos
Agrega hasta 5 documentos técnicos relevantes en formato PDF, como una hoja de datos, y hasta 5 imágenes del producto en JPEG o PNG, cargándolos en la lista de productos.
Puedes agregar varios archivos a la vez al listado, siempre que sea dentro del límite establecido, para ello busca los archivos a través de la ventana de búsqueda, selecciónalos y haz clic en 'Abrir'. Utilice arrastrar y soltar para establecer el orden de las imágenes de los productos.
La pestaña URL del video admite videos de Vimeo y YouTube; asegúrate de que el contenido del video no incluya enlaces a otros sitios web de comercio electrónico.
Verifica también:
Imagery Requirements and Recommendations
Descripción
Agrega la descripción del producto. Obtén más información sobre cómo crear una descripción marcando '¿Qué debe contener una buena descripción de producto?'
En esta sección debes definir la oferta de venta.
General
Selecciona la condición del producto en el menú desplegable.
Garantía
De acuerdo con la condición previamente seleccionada, deberás seleccionar un tipo de Garantía y una Duración de la Garantía (en meses).
Precios
Ingresa el precio de venta por unidad de producto. Los precios deben establecerse de acuerdo con la unidad de producto seleccionada previamente. Este será el precio (por unidad) que se mostrará a los clientes en la página del producto.
Almacenes
Debes vincular el producto que estás creando a un almacén y definir su oferta de venta.
Haz clic en la pestaña Agregar almacén.
Selecciona la dirección de recogida eligiendo el almacén. Si la dirección de recogida que deseas seleccionar aún no forma parte de tu lista de almacenes, deberás crear una haciendo clic en Nuevo almacén.
Ingresa el número total de unidades de producto disponibles. El stock debe configurarse de acuerdo con la unidad de producto seleccionada previamente.
Selecciona los impuestos según la tasa de IVA aplicada en el país desde donde se envía el producto.
¿Se vende en un paquete?
Si tu producto se vende en un paquete, deberás activar el botón Vendido en un paquete y luego establecer la cantidad en un paquete, así como la unidad del paquete.
Restricción de pedidos
Si corresponde, usa esta área para establecer una cantidad mínima (MOQ) o máxima de pedido.
En venta
Utiliza esta área para establecer una promoción para tu producto. Para hacer eso, necesitarás:
Activa el botón En oferta en el lado derecho.
Configura el precio de promoción por unidad y el período de promoción.
Paga menos con grandes cantidades
Utiliza esta área para ingresar rangos de precios según la cantidad comprada por el cliente.
Siempre que sea posible, proporciona traducciones para el nombre y la descripción de tu producto.
Si estás creando ofertas similares (productos con características similares), puedes optar por hacerlo mediante la clonación. Este proceso te permite crear un nuevo producto basado en una copia de uno preexistente.
Inicia sesión en tu cuenta, desde la página de tu cuenta:
1. Ve al menú Marketplace en el lado izquierdo Seleccione > Productos
2. Busca el producto que deseas clonar. Puedes utilizar la barra de búsqueda o las opciones de filtro.
Si es un producto nuevo, antes de usarlo para la clonación, primero deberás crearlo completando el formulario de listado.
3. En la lista de productos, seleccione 'Clonar', en la esquina superior derecha.
4. Se abre una lista completa de productos. La opción 'Clonar', copia toda la información excepto el Stock. Realiza las correcciones o ediciones que desees.
5. Guardar.
6. Regresa a la página Productos para crear una oferta similar.
Si deseas crear más de 1 producto a la vez, puedes importarlos todos a través de un archivo de Excel.
1. Crea información de producto sin considerar paquetes y / o existencias. Utiliza la plantilla de Excel proporcionada por 'Importar Productos'.
2. Luego, para actualizar cantidades y paquetes, usa el Excel provisto por 'Importar cantidades'.
Nota: La carga del archivo 'Importar cantidades' solo se puede realizar después de crear el producto (s) en la tienda de su vendedor, ya que debes usar el ID de Twoosk (TID).
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda en este tema, contáctenos en help@twoosk.com.
Inicia sesión en tu cuenta, desde la página de tu cuenta:
1. Ve al menú Marketplace en el lado izquierdo Seleccionar > Productos
2. Busca el producto que deseas editar. Puedes utilizar la barra de búsqueda o las opciones de filtro.
3. En la lista de productos, selecciona Editar, en la esquina superior derecha.
4. Actualiza la lista de productos.
5. Guardar.
Verifica también:
'¿Cómo editar varios productos a la vez (edición por lotes)?'
Si desea realizar el mismo cambio en varios productos de tu tienda a la vez, puedes ahorrar tiempo utilizando la opción Editar por lotes. Sin embargo, ten en cuenta que no todas las funciones se pueden cambiar de esta manera.
Inicia sesión en tu cuenta, desde la página de tu cuenta:
1. Ve al menú Marketplace en el lado izquierdo Seleccione > Productos
2. Busca los productos que deseas editar. Puedes utilizar la barra de búsqueda o las opciones de filtro.
3. Selecciona los productos a través de la casilla de verificación
4. En la lista de productos, selecciona 'Editar por lotes', en la esquina superior derecha. Notarás que la cantidad de productos seleccionados se muestra en la opción
5. Actualiza la lista
6. Guardar
Asignar la categoría adecuada es un paso importante al crear un nuevo producto, ya que una categoría indica qué tipo de artículos puede esperar un cliente encontrar en ella, lo que facilita y agiliza la búsqueda de un producto.
El Marketplace de Twoosk actualmente admite seis categorías, y cada una tiene varias subcategorías asociadas.
Primero debes elegir una de las seis categorías principales:
Dependiendo de la categoría que haya elegido, una lista de subcategorías estará disponible para tu selección. Elige el que sea más apropiado para el producto que estás listando.
Si no pudiste encontrar una coincidencia para el producto que está enumerando o si no estás seguro de qué categoría es la más adecuada, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en help@twoosk.com.
Una buena descripción debería ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas al buscar un producto, al incluir información completa y precisa del producto.
¡Demuestra a tus clientes que eres un experto en los productos que vendes!
En el formulario de listado de nuevos productos, puedes agregar y editar la descripción que se mostrará en la página del producto.
El campo de descripción del producto se divide en cuatro pestañas:
Aunque no es obligatorio, completar esta información es muy recomendable no solo porque estás aumentando las posibilidades de que un comprador elija tu oferta, sino también porque tu producto atraerá más tráfico de motores de búsqueda, como Google.
Consejos sobre qué incluir o evitar en una buena oferta:
No. La lista de productos debe contener al menos una imagen del producto que se vende.
Tenga en cuenta que en el comercio electrónico una buena imagen es una parte muy importante de la lista de productos en términos de venta de los productos, así que intenta cargar imágenes que muestren el producto desde diferentes ángulos y que resalten sus especificaciones.
Sí. Cada producto que incluyas en tu tienda deberá ser verificado y aprobado por Twoosk antes de que esté en línea.
Hay varias razones por las que tu producto puede no ser aprobado. Normalmente, están relacionados con imágenes, información inconsistente o falta de ella. Sin embargo, ten en cuenta que si tu producto no fue aprobado, te informaremos de las razones por las que sucedió, para que puedas realizar las modificaciones necesarias.
Aunque no es obligatorio, se recomienda encarecidamente rellenar la sección Traducciones del formulario de listado de nuevos productos, ya que tu producto tendrá más posibilidades de que se pueda buscar y llegue a un público global más amplio.
El Marketplace de Twoosk actualmente admite 5 (cinco) idiomas: EN - Inglés (idioma de trafico), PT - Portugués, ES - Español, FR - Francés y DE - Alemán.
Para crear un nuevo almacén o editar uno existente, deberás iniciar sesión en tu cuenta haciendo clic en el menú Cuenta de nuestro sitio web.
Ve al menú Marketplace en el lado izquierdo Seleccionar > Almacenes
Desde la página de Almacenes podrás:
Verifica también:
Sí. Puedes y debes agregar tantos almacenes como ubicaciones diferentes para recoger los productos enumerados en tu tienda. Si tu empresa tiene más de una ubicación de almacén, debes configurar tu lista de almacenes en consecuencia.
Para ver tus pedidos de venta y tus pedidos de compra, deberás iniciar sesión en tu cuenta, desde la página de tu cuenta:
1. Navega hasta el menú del Marketplace en el lado izquierdo seleccione > Pedidos.
2. Busque el pedido o el grupo de pedidos que deseas ver. Puedes usar la barra de búsqueda para encontrar un solo pedido o hacer clic en las opciones de filtro, justo al lado de la barra de búsqueda, para encontrar varios pedidos con un parámetro similar.
Ejemplos:
3. Haz clic en la referencia del pedido para ver los detalles del pedido.
Desde el pedido correspondiente en la página de 'Pedidos', podrás verificar el estado de pago y envío del pedido o los detalles del comprador.
1. Confirma el estado del pago. Antes de comenzar a preparar el pedido, debes verificar si tu estado de pago está marcado como 'Autorizado'.
2. Prepara tu pedido (picking y empaque). Debes preparar tu pedido dentro del tiempo de envío que especificó en los detalles relevantes del almacén.
3. Infórmanos que el pedido está listo para su recogida. Háganos saber cuándo tu pedido está listo para la recolección poniéndote en contacto con nosotros en supplychain@twoosk.com. Deberás proporcionarnos las dimensiones y el peso del paquete, así como los detalles de contacto.
4. Está listo para la recolección. Enviaremos un correo electrónico con los datos de la colección y el número de seguimiento.
5. Carga la factura en el pedido correspondiente.
Verifica también:
How do I see and mange my orders?
How to send an invoice to the customer through the Marketplace?
Para permitir que tu cliente descargue su factura electrónica a través del Marketplace, deberás adjuntarla a la referencia de pedido correspondiente.
Inicia sesión en tu cuenta, desde la página de tu cuenta:
1. Navega hasta el menú Marketplace en el lado izquierdo seleccione > Pedidos.
2. Busca la referencia de pedido correspondiente. Puedes utilizar la barra de búsqueda.
3. Haz clic en la referencia del pedido.
4. En la esquina superior derecha de la página del pedido, selecciona 'Archivos adjuntos'.
5. Haga clic en 'Examinar' y busque el archivo de factura del pedido respectivo en tu dispositivo.
6. Subir
Twoosk brinda atención al cliente a todos los clientes del Marketplace.
Sin embargo, como vendedor, es posible que debas responder a tus clientes cada vez que te envíen un mensaje directo a través del botón 'Contactar con el vendedor' disponible en la página de cada producto.
Normalmente, los clientes se comunicarán contigo directamente para solicitar información adicional sobre el producto o, en ciertos casos, para solicitar una cotización para pedidos de cantidades mayores.