El servicio de logística de entrega es proporcionado por Twoosk. Como tal, cuando un cliente realiza un pedido a través de Twoosk Marketplace, el contrato de los servicios de entrega es entre el cliente y Twoosk.
Como vendedor en Twoosk Marketplace, solo necesitas asegurarte de preparar el pedido dentro del tiempo de envío que especificaste y hacernos saber que está listo para la recolección enviándonos un correo electrónico a supplychain@twoosk.com.
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En el Marketplace de Twoosk puedes establecer un tiempo de envío de un pedido desde 24, 48, o 72 horas hasta 12 semanas. Esto significa que puedes optar por un tiempo máximo de procesamiento de 12 semanas.
Podrás elegir el tiempo de procesamiento de un pedido ('Enviado en:') en la pestaña de almacenes de tu cuenta.
Si tienes motivos para creer que los detalles del comprador están incompletos o son incorrectos, comunícate con nosotros a help@twoosk.com y nos comunicaremos con el cliente en tu nombre.
El coste de envío es parametrizado y calculado por el Marketplace de Twoosk y depende del tipo de envío elegido, peso y dimensiones del pedido, así como del país de envío y destino. La información de envío, incluido el costo, se mostrará al finalizar la compra y antes de la compra de los productos por parte del cliente.
Aunque no establece el coste de envío, recuerde que el peso del producto está directamente relacionado con el coste de envio que se le cobra al cliente, por lo tanto, al crear el producto, asegúrate de establecer el peso correcto por unidad.
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