Centro de Asistencia

Como Marketplace que apoya a los clientes en el sector B2B, el vendedor debe aceptar una solicitud de devolución, si el motivo de la devolución es:

a) Producto defectuoso (si, dentro del período de garantía otorgado por el vendedor), o

b) Producto que no se corresponde con la descripción / publicidad, o

c) Producto incorrecto enviado.

Puede encontrar más información sobre la Política de devoluciones y reembolsos del Marketplace de Twoosk en los Términos y condiciones de venta, sección 6.

El reembolso lo emite el Marketplace de Twoosk.

Si es un problema con el pedido o con uno de los productos pedidos, los clientes se comunicarán con Twoosk, quien intercederá ante el vendedor en su nombre.

Un vendedor tiene derecho a rechazar la solicitud de devolución de un cliente si:

• La solicitud de devolución y reembolso completo de un artículo se basa en un cambio de preferencias (el cliente ya no quiere el producto), o
• El período de garantía otorgado por el vendedor ha expirado, o
• Después de examinar el producto, el vendedor concluye que la falla se debe a daños causados por el cliente, como cualquier defecto o mal funcionamiento causado como resultado de un accidente, mal uso, incumplimiento de las instrucciones, abuso o uso con equipo inadecuado ( es decir, cableado incorrecto o voltaje incorrecto), o
• Después de examinar el producto, el vendedor concluye que el producto ha sido alterado o manipulado con un intento de repararlo tú mismo o que alguien más lo haga, o
• El cliente rechaza la entrega del producto solicitado como forma de devolución.

Puedes encontrar más información sobre la Política de devoluciones y reembolsos del Marketplace de Twoosk en los Términos y condiciones de venta, sección 6.