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Wie können wir helfen?
In diesem Abschnitt finden Sie Antworten auf die meisten Fragen, die möglicherweise auftreten, unabhängig davon, ob Sie bereits auf dem Markt registriert sind oder nicht.

Der erste Schritt um mit dem Verkauf auf dem Twoosk Marketplace zu beginnen, ist die Auswahl des Store-Modells.

Als Abo, einem monatlichen Gebührenmodell, zahlen Sie eine Abo-Gebühr, um auf dem Marketplace verkaufen zu können. Ihnen stehen drei Fakturierungspläne zur Auswahl: alle 3 (drei) Monate, halbjährlich oder jährlich.

Im ** OS Geschäftsmodell** wird für jede Bestellung eine Erfolgsgebühr (Verkaufsprovision) erhoben.

Weitere Informationen zu den Gebühren und Provisionen auf dem Twoosk Marketplace finden Sie hier .

Im Abo-Modell des Stores gibt es keine Verkaufsprovision, sondern nur eine Abschlussgebühr* von 5% für jeden Verkauf.

Beim OS Geschäftsmodell wird bei jedem Verkauf eine Erfolgsprovision (Verkaufsprovision) und eine zusätzliche Abschlussgebühr* von 5% erhoben.

*Die Abschlussgebühr berücksichtigt das Zahlungs- und Buchungsmanagement.

Es gibt zwei Zahlungsmöglichkeiten: mittels Stripe Connect oder über Ihr Bankkonto (Überweisung).

  • Stripe Connect

Wenn Ihre Verkäufe mittels Stripe bezahlt werden sollen, müssen Sie Ihr Twoosk-Verkäuferkonto mit Stripe verknüpfen. Melden Sie sich dazu auf Ihrer Kontoseite bei Ihrem Konto an:

1. Navigieren Sie zum Menü Marketplace links und wählen Sie > Zahlung.

2. Klicken Sie auf 'Auszahlungskonten verwalten’ oben rechts.

3. Klicken Sie auf 'Mit Stripe verbinden'.

4. Füllen Sie die angeforderten Felder aus.

Wenn Sie die Option 'Konto mit Stripe verbinden' wählen, wird jeder auf dem Twoosk Marketplace mittels Stripe erfolgte Verkauf 7 (sieben) Tage nach Lieferung bezahlt. Für jeden Verkauf wird automatisch eine Abschlussgebühr von 5% von Ihrem Stripe-Konto abgezogen.

Bitte beachten Sie jedoch, dass, selbst wenn Sie Stripe Connect als Hauptmethode für Ihre Auszahlungen eingestellt haben, Ihr Kunde aber Banküberweisung als Zahlungsmethode gewählt hat, jeder mittels Überweisung bezahlte Verkauf auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird und vom Gesamtbetrag eine Abschlussgebühr von 5%abgezogen wird. In diesem Fall gelten die unten aufgeführten Auszahlungsbedingungen für Bankkonten.

  • Bankkonto (Banküberweisung)

Zwecks Auszahlung Ihrer Verkäufe per Banküberweisung müssen Sie Ihre Bankkontodaten eingeben. Melden Sie sich dazu auf Ihrer Kontoseite bei Ihrem Konto an:

1. Navigieren Sie zum Menü Marketplace links und wählen Sie > Zahlung.

2. Klicken Sie auf 'Auszahlungskonten verwalten’ oben rechts.

3. Wählen Sie unter 'Bankkonto' die Option 'Bearbeiten'.

4. Füllen Sie die Felder für Ihre Bankkontodaten aus.

Wenn Sie die Option 'Bankkonto' wählen, wird jeder Verkauf monatlich summiert. Am 28. wird auf dem Bankkonto des Verkäufers der Betrag gutgeschrieben, der den bis zum 15. des laufenden Monats getätigten Verkäufen entspricht. Bei jedem Verkauf werden die anfallenden Gebühren, wie z.B. die 5% Abschlussgebühr und/oder die Erfolgsgebühr (für das Business-Modell Überbestände), von dem zu überweisenden Gesamtbetrag abgezogen.

Das verbleibende Guthaben steht auf dem Konto des Verkäufers auf dem Marketplace zur Einsicht zur Verfügung.

Kunden können für ihre Bestellungen verschiedene Zahlungsmethoden verwenden, von Kreditkarte bis hin zu beliebten nationalen bankbasierten Methoden, die es Kunden ermöglichen, online mit ihrem Bankkonto oder per Überweisung (Banküberweisung) zu bezahlen. Weiter unten finden Sie die Liste der akzeptierten Zahlungsmethoden:

  • Kreditkarten;
  • SEPA-Lastschrift;
  • Girokarte (Kunden aus Deutschland);
  • EPS (Kunden aus Österreich),
  • iDEAL (Kunden aus Holland);
  • Bancontact (Kunden aus Belgien);
  • Przelewy24 (Kunden aus Polen)
  • Multibanco (Kunden aus Portugal)
  • Google Pay
  • Banküberweisung

Mit Ausnahme der Banküberweisung werden alle Zahlungsarten von Stripe abgewickelt. Stripe akzeptiert Kreditkartenzahlungen in mehr als 135 Währungen.

Ihr Abo wird bei fehlender Zahlung automatisch ausgesetzt.

Wenn Sie jedoch Ihr Abo nicht verlängern und Ihr Verkäuferkonto schließen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundendienst unter help@twoosk.com, in dem Sie uns über Ihre Absicht informieren und uns Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Firmennamen mitteilen bevor Ihr Abonnement endet.

Wir werden dann die Schließung Ihres Verkäuferkontos einleiten und Sie über die einzelnen Schritte informieren. Bedenken Sie aber bitte, dass Sie weiterhin verpflichtet sind, alle offenen Bestellungen oder Anfragen zu erfüllen, und dass Ihnen weiterhin alle ausstehenden Gebühren in Rechnung gestellt werden.

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