Auf dem Twoosk Marketplace möchten wir unseren Kunden ein konsistentes und sicheres Einkaufserlebnis bieten, unabhängig davon, bei welchem Verkäufer die Kunden einkaufen.
Sie finden hier allgemeine Richtlinien aufgeführt, die für alle Marketplace-Verkäufer gelten.
Auftragsabwicklung (Abwicklungszeit): von 1 Werktag bis zu 12 Wochen.
In Abhängigkeit der Lagerorganisation muss der Verkäufer die Bestellung innerhalb der von ihm angegebenen Abwicklungszeit fertig machen. Bestellungen sind innerhalb von 24/48 oder 72 Stunden bis maximal 12 Wochen nach Bezahlung zu versenden.
Kundendienst: max. 1 Werktag.
Zusätzlich zum Kundendienst von Twoosk muss der Verkäufer, falls ein Kunde, der noch keine Bestellung aufgegeben hat, ihm eine direkte Nachricht über die Schaltfläche 'Verkäufer ansprechen', die auf jeder Produktseite verfügbar ist, gesendet hat, dem Kunden innerhalb von maximal 1 (einem) Werktag antworten.
Retouren: Der Verkäufer muss einen Antrag auf Rückgabe immer dann akzeptieren, wenn der Grund für die Rückgabe wie folgt ist: a) Produkt fehlerhaft (falls innerhalb der Garantiezeit), b) Produkt nicht wie beschrieben/angekündigt oder c) falsches Produkt versandt. Je nach Sachlage ist der Verkäufer verpflichtet, die ursprünglichen Portokosten sowie zusätzliche Rücksendekosten zu erstatten.
Rückerstattung: Bei fehlerhaften Produkten (falls innerhalb der Garantiezeit), bei denen eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist, und bei Produkten, die nicht wie beschrieben sind, kann eine Rückerstattung durch den Verkäufer erforderlich sein. In solchen Fällen muss der Verkäufer den vollen Produktpreis zuzüglich der ursprünglichen Versandgebühren und der Rücksendekosten tragen.
Garantie: Wenn sich ein auf dem Twoosk Marketplace verkauftes Produkt nach der Lieferung als fehlerhaft oder nicht wie beworben herausstellt, ist der Verkäufer verpflichtet, eine vertragliche Mindestgarantiezeit von 6 (sechs) Monaten ab dem Datum der tatsächlichen Lieferung der Ware an den Käufer zu gewähren.
MwSt-Rechnung: Bei Antrag und wenn erforderlich muss der Verkäufer dem Kunden eine MwSt-konforme Rechnung ausstellen.
Produktbilder: Der Verkäufer muss mindestens ein Bild je Produkt in die Produktliste hochladen.
Gewerbliche Unternehmen jeder Art und Größe aus der Telekommunikationsbranche, deren Geschäftssitz innerhalb der Europäischen Union etabliert und angesiedelt ist.
Wenn Ihr Geschäftssitz außerhalb der Europäischen Union liegt, und Sie aber trotzdem an der Einrichtung eines Twoosk-Verkäuferkontos interessiert sind, dann senden Sie uns bitte eine E-Mail an help@twoosk.com, und wir werden Ihren Fall analysieren. Wir begrüßen auch gerne Verkäufer aus Übersee!
Verkäufer können aktive und passive Produkte für Telekommunikationsnetzwerke auflisten, die in eine unserer sechs Kategorien passen. Mehr Information zu den Twoosk Marketplace-Kategorien finden Sie unter 'Richtige Kategorie auswählen' .
Wenn Sie Produkte haben, die Sie auf dem Twoosk Marketplace verkaufen möchten, aber zu einer anderen Branche gehören, senden Sie uns bitte eine E-Mail an help@twoosk.com, und wir werden Ihren Fall analysieren. Wir sind immer an neuen Möglichkeiten interessiert, das Marketplace-Portfolio auf andere Branchen-Netzwerke zu erweitern.
Mehr Information in:
Ja, Sie können generalüberholte Produkte auf dem Twoosk Marketplace verkaufen. Dazu muss der Verkäufer den Produktzustand 'Generalüberholt' in der Produktliste angeben.
Bitte denken Sie daran, dass für generalüberholte Produkte besondere Garantiebedingungen gelten. Bitte wählen Sie als Garantieart 'Generalüberholte Garantie' und geben Sie die Garantiebedingungen im Bereich 'Garantie' der Produktliste an.
Auch wenn der Verkäufer für generalüberholte Produkte keine Garantie gewährt, dann steht unter Garantie '0 Monate', ist er verpflichtet Ersatz für DOA-Produkte (Dead on Arrival) zu leisten.
Nein, Sie können auf Twoosk Marketplace keine gebrauchten Produkte verkaufen.
Nach Einrichten eines Stores auf dem Twoosk Marketplace erhalten Sie Zugang zu einem neuen Vertriebskanal auf einer auf Telekommunikation spezialisierten Online-Plattform. Ihnen stehen eine Reihe von Werkzeugen und Funktionen zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Angebote den Geschäftskunden anpassen können.
Zum Start Ihres Online-Stores müssen Sie:
1. Ein Verkäuferkonto erstellen
a) Nachdem Sie Ihre Registrierung abgeschlossen haben, werden wir Ihre Kontodaten verifizieren und Ihren Kontotyp einrichten. Das dauert in der Regel bis zu 3 Werktage.
b) Sobald Ihr Konto genehmigt und freigeschaltet ist, können Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und durchstarten.
Hinweis: Wenn Sie bereits ein Käuferkonto haben und nun auch dem Twoosk Marketplace verkaufen möchten, klicken Sie bitte auf 'Ich möchte verkaufen. Wie kann ich mein Käuferkonto umwandeln?'
2. Ein Lager einrichten
a) Sie müssen den Standort für Ihr Inventar einrichten und die Bedingungen für den Lagerbetrieb festlegen, wie z.B. die Abwicklungszeit für die Produkte in diesem spezifischen Lager oder die Öffnungszeiten des Lagers für Abholung.
b) Sobald Ihre Lagerliste erstellt ist, können Sie mit dem Hochladen von Produkten beginnen, deren verfügbare Menge immer mit dem jeweiligen Lagerstandort verknüpft werden muss.
3. Produkte hochladen
a) Starten Sie Ihr Online-Produktportfolio
b) Jedes Produkt, das Sie erstellen und auflisten, muss geprüft werden, was bis zu 2-3 Arbeitstage dauern kann.
c) Nach der Verifizierung ist/sind Ihr(e) Produkt(e) online und stehen zum Verkauf zur Verfügung.
Besuchen Sie die Seite 'Produkte verkaufen' im Menü 'Konto' auf unserer Webseite. In unserem Help Center finden Sie weitere Information unter 'Verkäuferkonto' und 'Bei Twoosk verkaufen' .
Mehr Information in:
How to create and manage warehouses?
Your product images must meet the following requirements:
*Primary product images are images that show up in searches engines, such as Google.
Tips and recommendations for your product images:
Please note:
If you are generating your images through screen capturing (from Datasheets or Catalogs), please check that you are using the highest screen resolution.
If you are using generic pictures to illustrate the product you are selling, please specify that on the product description and clearly describe your product specifications and details.