Hilfecenter

Als Marketplace, der Kunden im B2B-Bereich unterstützt, muss der Verkäufer einen Antrag auf Rückgabe akzeptieren, wenn der Grund für die Rückgabe wie folgt ist:

a) Fehlerhaftes Produkt (falls innerhalb der vom Verkäufer angegebenen Garantiezeit), oder

b) Produkt nicht wie beschrieben/angekündigt, oder

c) Falsches Produkt gesendet.

Weitere Informationen zu den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen von Twoosk Marketplace finden Sie im Abschnitt 6 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen von Twoosk Marketplace, Abschnitt 6.

Die Rückerstattung wird von Twoosk Marketplace erledigt.

Wenn es ein Problem mit der Bestellung oder mit einem der bestellten Produkte gibt, wenden sich die Kunden an Twoosk, und wir werden uns in ihrem Namen mit dem Verkäufer in Verbindung setzen.

Der Verkäufer ist berechtigt, den Rückgabeantrag eines Kunden abzulehnen, wenn:

• Der Antrag auf Rückgabe und voller Erstattung eines Produkts auf einer Meinungsänderung basiert (der Kunde ist nicht mehr an dem Produkt interessiert) oder
• Die vom Verkäufer gewährte Garantiezeit abgelaufen ist, oder
• Der Verkäufer nach Inspektion des Produkts zum Schluss gelangt, dass der Fehler auf vom Kunden verursachte Schäden zurückzuführen ist, z. B. auf Defekte oder Fehlfunktionen, die durch Unfall, Missbrauch, Nichtbeachtung von Anweisungen, Zweckentfremdung oder unsachgemäße Nutzung verursacht wurden (z.B. falsche Verkabelung oder falsche Spannung) oder
• Der Verkäufer nach Inspektion des Produkts zum Schluss gelangt, dass das Produkt geändert oder manipuliert wurde, um es selbst zu reparieren oder von einer anderen Person reparieren zu lassen oder
• Der Kunde die Lieferung eines oder mehrerer Produkte ablehnt, die er bestellt hat, um damit die Rückgabe zu erzwingen.

Weitere Informationen zu den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen von Twoosk Marketplace finden Sie im Abschnitt 6 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen von Twoosk Marketplace, Abschnitt 6.